أحدث إصدار
2.30.3
ديسمبر 19, 2024
Text, Inc.
إنتاجية
Android
0
Free
com.livechatinc.android
الإبلاغ عن مشكلة
المزيد عن الدردشة الحية - خدمة العملاء
ابق على اتصال مع عملائك في جميع الأوقات باستخدام تطبيق LiveChat للجوال. تم تصميم هذا التطبيق للعمل بفعالية حتى في ظل ظروف الإنترنت السيئة، مما يجعل دعم العملاء سهلاً للغاية ويمكن الوصول إليه. بفضل سهولة LiveChat، يمكنك التأكد من عدم تفويت أي فرصة للتفاعل مع العملاء، مما يسمح بالتواصل السلس الذي يعزز عمليات الدعم.
تحظى LiveChat بثقة أكثر من 30000 شركة على مستوى العالم، وتوفر أدوات خدمة عملاء قوية في متناول يدك مباشرةً. يمكن للمستخدمين الوصول إلى معلومات مفصلة عن العملاء، ومعاينة الرسائل الواردة، والاستفادة من الردود الجاهزة للاستفسارات الشائعة. يدعم التطبيق قنوات اتصال متعددة، ويسهل مشاركة الملفات، ويتضمن إشعارات داخل التطبيق وإشعارات الدفع. بالإضافة إلى ذلك، يمكن إدارة كل وكيل من خلال نظام ملف شخصي قابل للتعديل، مما يعزز الفعالية الشاملة لفريق الدعم.
يتيح لك تطبيق LiveChat حل مشكلات العملاء على الفور. من خلال توفير استجابات فورية في الوقت الفعلي، يمكنك تلبية احتياجات العملاء بسرعة، مما يؤدي إلى ارتفاع معدلات الرضا. إحدى الميزات البارزة هي القدرة على رؤية الرسائل الواردة بينما لا يزال العملاء يكتبون، مما يمنح الوكلاء السبق في معالجة المخاوف. تتيح هذه الوظيفة، المقترنة بإجابات معدة مسبقًا للأسئلة الشائعة، للفرق العمل بكفاءة وفعالية أكبر.
علاوة على ذلك، يركز التطبيق على الدعم الذكي من خلال التشغيل الآلي. يمكنك تعيين تحيات تلقائية للتعامل مع العملاء بناءً على سلوك موقع الويب الخاص بهم، والتوصية بالمنتجات، وإصدار الإعلانات الضرورية. بالإضافة إلى ذلك، يعمل التطبيق على تبسيط خدمة العملاء من خلال توجيه الدردشات بذكاء إلى الفرق المناسبة، مما يضمن معالجة الاستفسارات من قبل المتخصصين المناسبين على الفور.
يمكنك إدارة تذاكر العملاء أثناء التنقل باستخدام النظام المدمج الذي يسمح لك بالإشراف على الحالات المعقدة في أي وقت ومن أي مكان. يمكّنك التطبيق من إعادة تخصيص التذاكر وتنظيم الحالات المفتوحة وتحديد حالة أي تذكرة بسرعة. لا تعمل هذه الإمكانية على تحسين التعامل مع استفسارات العملاء فحسب، بل تدعم أيضًا جهود المبيعات من خلال تأهيل العملاء المحتملين وجمعهم دون عناء، مما يؤدي في النهاية إلى تعزيز تجربة قوية للعملاء مع الحفاظ على انخفاض تكاليف التشغيل.
لا تفوت فرصة أخرى للتواصل مع العملاء ! يتوفر تطبيق LiveChat للهاتف المحمول معك متى شئت، ويعمل بسلاسة حتى في حالة ضعف الاتصال بالإنترنت. لم يكن دعم العملاء أسهل من أي وقت مضى.
لا يمكن أن تكون هناك خطأ في أكثر من 30,000 شركة حول العالم!
برنامج قوي لخدمة العملاء في متناول اليد:
- تفاصيل العملاء
- نظرة سريعة على الرسائل الواردة والردود الجاهزة
- دعم متعدد القنوات
- مشاركة الملفات
- الإشعارات داخل التطبيق والدفع
- قائمة الوكلاء مع ملفات تعريف قابلة للتحرير
و المزيد!
_________
تثبيت الدردشة المباشرة لـ:
1. حل مشكلات العملاء في لمح البصر
إجابات فورية في الوقت الفعلي. سريع لفريقك، سريع للعميل.
اطلع على ما يكتبه العملاء قبل إرسال الرسالة. استخدم الإجابات الجاهزة للأسئلة المتكررة. يمكنك تسريع دعم العملاء بسهولة وتعزيز رضا العملاء.
2. دعم أكثر ذكاءً وليس أصعب
حقق أقصى استفادة من الأتمتة.
استخدم التحيات الآلية للتوصية بالمنتجات وإصدار الإعلانات وإشراك العملاء بناءً على سلوكهم على موقع الويب. قم بتبسيط خدمة العملاء لديك وتوجيه الدردشات تلقائيًا إلى الفرق المناسبة.
3. حل مشكلة التذاكر في أي وقت وفي أي مكان
يمكنك إدارة الحالات المعقدة داخل تطبيق Android الخاص بك باستخدام نظام التذاكر المدمج لدينا. إعادة تخصيص التذاكر بين المجموعات، والاحتفاظ بجميع الحالات المفتوحة في مجلد محدد، والعثور على حالة التذكرة في غمضة عين.
4. تحقيق المزيد من المبيعات
اجمع العملاء المحتملين وتأهيلهم دون أي عوائق وعزز فرص مبيعاتك.
اجذب العملاء المحتملين أثناء تواجدهم على موقعك على الويب. ادعم العملاء طوال رحلة الشراء لتحسين تجربة العملاء وزيادة مبيعاتك.
5. خفض التكاليف
إن زيادة عدد الموظفين ليس هو الحل.
قم بتوسيع نطاق خدمة العملاء لديك بطريقة ذكية. يمكنك تحسين الإنتاجية باستخدام ميزات قوية.
قدم دعم العملاء للعديد من الزوار في وقت واحد، وقم بالرد بشكل أسرع، مع الحفاظ على مستوى رضا العملاء المرتفع.
_________
تفضل بزيارة موقعنا على الويب www.livechat.com للتعرف على كيفية القيام بذلك يمكنه توسيع نطاق أعمالك باستخدام LiveChat.
قم بتثبيت LiveChat على هاتفك المحمول وتحسين خدمة العملاء في دقائق. ادعم عملائك أينما كنت لتقديم تجربة رائعة للعملاء في جميع الأوقات.
تقييم التطبيق
تقييمات المستخدم
التطبيقات الشائعة
