أحدث إصدار
252.1.16
ديسمبر 19, 2024
Salesforce.com, inc.
إنتاجية
Android
0
Free
com.salesforce.fieldservice.app
الإبلاغ عن مشكلة
المزيد عن الخدمة الميدانية Salesforce
تم إنشاء التطبيق، المصمم للموظفين المتنقلين، على النظام الأساسي Salesforce1 ويسمح بالتخصيص والتوسيع بشكل كبير. والغرض الرئيسي منه هو تمكين العاملين الميدانيين، وتزويدهم بالأدوات اللازمة لحل المشكلات بكفاءة أثناء تواجدهم في الموقع. ومع ذلك، من الضروري أن يكون لدى المستخدمين مؤسسة Salesforce مجهزة بإمكانات Field Service، ويجب أن يمتلك المستخدمون الفرديون تراخيص فني الخدمة الميدانية. لمزيد من التفاصيل حول الحصول على هذه التراخيص، يجب على المستخدمين التواصل مع المدير التنفيذي لحساب Salesforce.
إحدى الميزات البارزة لهذا التطبيق هي واجهته سهلة الاستخدام، والتي تتميز بالوضوح والجمال. يسهل هذا التصميم الوصول بسهولة إلى المكونات المهمة مثل مواعيد الخدمة وأوامر العمل وإدارة المخزون. تضمن الواجهة أن الموظفين المتنقلين يمكنهم العثور على المعلومات التي يحتاجون إليها من أي مكان، مما يحسن قدرتهم على خدمة العملاء بفعالية.
يشتمل التطبيق أيضًا على ميزات قوية لرسم الخرائط والملاحة وتحديد الموقع الجغرافي. لا تساعد هذه الوظائف المستخدمين على تحديد موقعهم الحالي فحسب، بل توفر أيضًا نظرة ثاقبة لمساراتهم الماضية والمستقبلية. بالإضافة إلى ذلك، تم تصميم التطبيق باستخدام نهج عدم الاتصال بالإنترنت أولاً، مما يضمن قدرة المستخدمين على مواصلة عملهم حتى عندما لا يكونون متصلين بالإنترنت. تتضمن هذه الإمكانية التحميل المسبق للبيانات الذكية والإجراءات التي يمكن أن تعمل جميعها بدون اتصال بالشبكة، وبالتالي تحسين الإنتاجية.
أصبح التعاون سهلاً من خلال ميزات الاتصال في الوقت الفعلي التي تسمح للفنيين بالتفاعل مع المرسلين والمديرين وأعضاء الفريق الآخرين. يتم تسهيل ذلك من خلال إمكانات المراسلة وتبادل الصور عبر Chatter. يمكن للمستخدمين أيضًا الوصول إلى المقالات المعرفية ذات الصلة داخل التطبيق، والتي تعمل كموارد لإكمال المهام الأكثر تعقيدًا. لإبقاء الجميع على اطلاع، يستخدم التطبيق إشعارات الدفع التلقائية لتقديم آخر التحديثات للموظفين المعنيين.
بالإضافة إلى هذه الوظائف، يمكّن التطبيق الفنيين من جمع إثبات الخدمة من خلال توقيعات العملاء على شاشات اللمس الخاصة بهم ويسمح بإنشاء تقارير الخدمة وإرسالها بسرعة بعد إكمال المهمة. يتم تبسيط إدارة المخزون من خلال ميزات Van Stock، ويمكن للفنيين التخطيط لمهامهم مسبقًا من خلال عرض الأجزاء الضرورية للمهام. تضمن التخطيطات القابلة للتخصيص وخيارات الجدولة أن يظل التطبيق قابلاً للتكيف مع احتياجات العمل المختلفة، مما يسمح بالكفاءة وسهولة الاستخدام في الميدان.
بدعم من النظام الأساسي Salesforce1، يتيح لك هذا التطبيق تخصيص التطبيق وتوسيعه لتمكين موظفيك المتنقلين بكل ما يحتاجون إليه لحل المشكلات في الميدان بسهولة.
ملاحظة: يتطلب هذا التطبيق أن يكون لدى مؤسسة Salesforce لديك Field Service. يجب تزويد المستخدمين الفرديين بتراخيص Field Service Technician لاستخدام هذا التطبيق. يرجى الاتصال بالمدير التنفيذي لحساب Salesforce للحصول على مزيد من المعلومات حول شراء Field Service وتراخيص المستخدم.
الميزات:
- سهل الاستخدام بفضل واجهة المستخدم المحسنة والواضحة والجميلة لعرض مواعيد الخدمة، أوامر العمل والمخزون وسجل الخدمة وغيرها من المعلومات المهمة من أي مكان.
- تتيح لك إمكانات رسم الخرائط والملاحة وتحديد الموقع الجغرافي معرفة مكان وجودك والمكان الذي كنت فيه والوجهة التالية التي تتجه إليها.
- تصميم غير متصل بالإنترنت أولاً مع بيانات ذكية الإجراءات الأولية وغير المتصلة بالإنترنت للسماح لك بإنهاء العمل بغض النظر عن الاتصال بالشبكة.
- التعاون في الوقت الفعلي مع المرسلين والوكلاء والمديرين وغيرهم من الفنيين أو الموظفين المتنقلين باستخدام الرسائل والصور من خلال Chatter.
- الوصول إلى المعرفة ذات الصلة مقالات لمساعدتك على إنهاء المهام الصعبة.
- ابق على اطلاع بأحدث المعلومات من خلال إشعارات الدفع التلقائي للمستخدمين المعنيين.
- احصل بسهولة على إثبات الخدمة باستخدام شاشة اللمس لالتقاط توقيعات العملاء.< br>- إنشاء سريع وأرسل تقارير الخدمة إلى عملائك بعد إكمال المهام.
- قم بإدارة مخزون Van Stock الخاص بك بسلاسة أو سجل معاملات المنتج باستخدام دفتر الأسعار.
- خطط مسبقًا من خلال عرض الأجزاء المطلوبة لإكمال المهمة، وتسجيل المنتجات المستهلكة بعد إكمال المهمة.
- قم بتوسيع هذا التطبيق وتخصيصه باستخدام تخطيطات قابلة للتكوين لإعادة تنظيم المعلومات، وعروض القائمة للتحكم في جداول المستخدم. تسمح الإجراءات السريعة المخصصة وتدفقات Salesforce والروابط العميقة للتطبيقات الأخرى للمستخدمين بمعالجة أي حالة.
- أعلن عن وقت إجازتك عن طريق تسجيله في التطبيق ضمن غياب الموارد
- التحكم في الحقول التي يراها العمال المتنقلون متى يعرضون حالات غياب الموارد في علامة تبويب ملف تعريف Field Service.
- تصور الخطوات المختلفة المطلوبة بشكل حدسي لإنهاء المهام المعقدة باستخدام عناصر أمر العمل
- احصل على السرعة بسرعة من خلال عرض معلومات محفوظات خدمة الأصول
تقييم التطبيق
تقييمات المستخدم
التطبيقات الشائعة
