Popisovaná aplikace je interaktivní platforma zaměřená především na fanoušky, označovaná jako „덕메“ (Dukme), která podporuje překlady v reálném čase a chatování mezi uživateli. Aplikace umožňuje párování 1:1, což uživatelům umožňuje spojit se s ostatními v rámci stejného fandomu. Toto párování přesahuje místní uživatele a umožňuje komunikaci s mezinárodními fanoušky prostřednictvím integrované překladatelské služby, která podporuje interakce v reálném čase. Tato funkce je zvláště výhodná pro uživatele, kteří chtějí sdílet své zájmy a zkušenosti v globálním kontextu.
Dalším významným aspektem aplikace je vytváření personalizovaných komunit pomocí „구슬“ (což znamená „korálky“). Uživatelé se mohou zapojit do různých forem komunikace v rámci aplikace, včetně nástěnky speciálně pro Dukme, kde mohou diskutovat o tématech souvisejících s jejich fandomy. Aplikace také obsahuje anonymní nástěnky pro uživatele, kteří mohou sdílet myšlenky bez odhalení své identity, a také tajné nástěnky pro sdílení soukromých příběhů. Tato struktura poskytuje bohaté sociální prostředí, kde si fanoušci mohou zachovat své soukromí a zároveň se spojit s ostatními.
Aplikace udržuje uživatele v zájmu tím, že pořádá různé měsíční akce organizované týmem fanoušků, kteří při vytváření jedinečných zážitků hodně přemýšlejí. Tyto události slouží jako příležitost pro fanoušky, aby se setkali při zábavných aktivitách, které rezonují s jejich zájmy, a podporují pocit komunity a spolupráce mezi uživateli. Účastníci shledají, že tyto akce jsou skvělým způsobem, jak prohloubit spojení s ostatními fanoušky a zároveň si užít tematické aktivity.
Zákaznická podpora aplikace je dobře strukturovaná a poskytuje uživatelům více kanálů, jak získat pomoc. Uživatelé mohou přistupovat k podpoře prostřednictvím funkce Moje stránka aplikace ITTA, která umožňuje dotazy 1:1. Kromě toho je k dispozici vyhrazená telefonní linka pro přímou komunikaci během pracovní doby spolu s odkazy na oficiální webové stránky a účty sociálních médií pro aktualizace a zapojení. Tato úroveň podpory zajišťuje, že uživatelé mají přístup k pomoci, kdykoli ji potřebují, a podporuje uživatelsky přívětivé prostředí.
Aplikace vyžaduje pro optimální funkčnost určitá oprávnění. Uživatelé jsou informováni o potřebě přístupu k funkcím, jako je fotoaparát a fotoalba pro zveřejňování obrázků v chatech a komunitních nástěnkách. K dispozici je také možnost sdílet údaje o poloze, aby se zlepšilo přizpůsobení na základě národního prostředí uživatele. Oprávnění pro přístup po telefonu usnadňují komunikaci se zákaznickou podporou, zatímco volitelný přístup k úložišti umožňuje úpravy a ukládání fotografií. Jasným popisem těchto oprávnění a jejich účelů se aplikace snaží zajistit transparentnost pro uživatele ohledně toho, jak mohou být jejich data použita.