Nejnovější verze
252.1.16
prosince 19, 2024
Salesforce.com, inc.
Produktivita
Android
0
Free
com.salesforce.fieldservice.app
Nahlásit problém
Více o Salesforce Field Service
Aplikace určená pro mobilní zaměstnance je postavena na platformě Salesforce1 a umožňuje výrazné přizpůsobení a rozšíření. Jeho hlavním účelem je zmocnit pracovníky v terénu a poskytnout jim potřebné nástroje k efektivnímu řešení problémů přímo na místě. Pro uživatele je však nezbytné mít organizaci Salesforce vybavenou funkcemi Field Service a jednotliví uživatelé musí vlastnit licence Field Service Technician. Další podrobnosti o získávání těchto licencí by uživatelé měli kontaktovat svého vedoucího účtu Salesforce.
Jednou z výjimečných funkcí této aplikace je její uživatelsky přívětivé rozhraní, které je jasné a zároveň esteticky příjemné. Tento design usnadňuje snadný přístup ke kritickým komponentám, jako jsou servisní schůzky, pracovní příkazy a správa zásob. Rozhraní zajišťuje, že mobilní zaměstnanci mohou najít potřebné informace z libovolného místa, což zlepšuje jejich schopnost efektivně obsluhovat zákazníky.
Aplikace také obsahuje robustní funkce pro mapování, navigaci a geolokaci. Tyto funkce nejen pomáhají uživatelům určit jejich aktuální polohu, ale také poskytují pohled na jejich minulé a budoucí trasy. Kromě toho je aplikace navržena s přístupem offline, který zajišťuje, že uživatelé mohou pokračovat ve své práci, i když nejsou připojeni k internetu. Tato funkce zahrnuje inteligentní předběžné načítání dat a akce, které mohou všechny fungovat bez připojení k síti, čímž se zvyšuje produktivita.
Spolupráce je snadná díky komunikačním funkcím v reálném čase, které technikům umožňují komunikovat s dispečery, manažery a dalšími členy týmu. To je usnadněno funkcemi zasílání zpráv a výměnou fotografií přes Chatter. Uživatelé mají také přístup k příslušným znalostním článkům v rámci aplikace, které slouží jako zdroje pro dokončení složitějších úkolů. Aby byli všichni informováni, aplikace využívá automatická oznámení push k doručování nejnovějších aktualizací příslušným pracovníkům.
Kromě těchto funkcí aplikace umožňuje technikům shromažďovat potvrzení o službě prostřednictvím zákaznických podpisů na jejich dotykových obrazovkách a umožňuje rychlé generování a odesílání servisních zpráv po dokončení úlohy. Správa zásob je zjednodušena pomocí funkcí Van Stock a technici mohou plánovat své úkoly dopředu zobrazením potřebných dílů pro zakázky. Přizpůsobitelné rozvržení a možnosti plánování zajišťují, že aplikace zůstane přizpůsobitelná různým obchodním potřebám, což umožňuje efektivitu a snadné použití v terénu.
Tato aplikace, podporovaná platformou Salesforce1, vám umožňuje přizpůsobit a rozšířit aplikaci poskytněte svým mobilním zaměstnancům vše, co potřebují ke snadnému řešení problémů v terénu.
Poznámka: Tato aplikace vyžaduje, aby vaše organizace Salesforce měla Field Service. Aby mohli jednotliví uživatelé používat tuto aplikaci, musí mít k dispozici licence Field Service Technician. Pro více informací o nákupu Field Service a uživatelských licencí kontaktujte prosím svého Salesforce Account Executive.
Funkce:
- Snadné použití díky optimalizovanému, jasnému a krásnému uživatelskému rozhraní pro zobrazení servisních schůzek, pracovní příkazy, inventář, servisní historie a další důležité informace odkudkoli.
- Funkce mapování, navigace a geolokace vám umožní vědět, kde jste, kde jste byli a kam máte namířeno příště.
- Offline-první design s inteligentním připravováním dat a offline akcemi, které vám umožní dokončit práci bez ohledu na připojení k síti.
- Spolupracujte v reálném čase s dispečery, agenty, manažery a dalšími techniky nebo mobilními zaměstnanci pomocí zpráv a fotografií prostřednictvím služby Chatter.
- Získejte přístup k relevantním znalostním článkům, které vám pomohou dokončit složité úkoly.
- Zůstaňte informováni o nejaktuálnějších informacích pomocí automatických oznámení push relevantním uživatelům.
- Pomocí dotykové obrazovky můžete snadno získat potvrzení o službě a zachytit zákazníka podpisy.
- Po dokončení úloh rychle generujte a posílejte servisní zprávy svým zákazníkům.
- Bezproblémově spravujte své zásoby dodávek nebo zaznamenávejte transakce produktů pomocí ceníku.
- Plánujte dopředu zobrazením dílů potřebných k dokončete úlohu a po dokončení úlohy snadno zaznamenejte spotřebované produkty.
- Rozšiřte a přizpůsobte tuto aplikaci pomocí konfigurovatelných rozvržení pro reorganizaci informací a zobrazení seznamu pro ovládání uživatelských plánů. Vlastní přizpůsobené rychlé akce, Salesforce Flows a přímé odkazy na další aplikace umožňují uživatelům řešit jakýkoli případ.
- Nahlaste svůj volný čas tím, že jej zaznamenáte v aplikaci v části Absence zdrojů
- Určete, která pole mobilní pracovníci kdy uvidí zobrazují nepřítomnost zdrojů na kartě profilu Field Service.
- Intuitivně vizualizujte různé kroky potřebné k dokončení složitých úloh pomocí řádkových položek pracovního příkazu
- Rychle se zrychlete zobrazením informací o historii služby aktiv
Ohodnoťte aplikaci
Uživatelské recenze
Populární aplikace
