Nejnovější verze
3.22.4
prosince 18, 2024
Zoho Corporation
Produktivita
Android
0
Free
com.zoho.assist
Nahlásit problém
Více o Zoho Assist - Vzdálená plocha
Aplikace Zoho Assist – Technician je navržena tak, aby zjednodušila proces zvaní zákazníků na relace vzdálené podpory. Servisní technici mohou snadno poslat pozvánku prostřednictvím aplikace nebo poskytnout odkaz, aby se zákazníci mohli připojit. Jakmile je pozvánka přijata, technik se může okamžitě připojit k zákazníkovu počítači, což umožňuje okamžitou podporu a odstraňování problémů.
Významnou funkcí aplikace Zoho Assist je její schopnost přistupovat ke vzdáleným počítačům bez obsluhy. Technici mohou zařízení spravovat a odstraňovat problémy, aniž by vyžadovali přítomnost zákazníka. Tato funkce je užitečná zejména pro rychlé řešení problémů, protože umožňuje technikům provádět nezbytné opravy nebo pokyny, aniž by byli fyzicky blízko zařízení.
Aplikace podporuje uživatele s nastavením více monitorů, automaticky detekuje a umožňuje navigaci mezi připojenými obrazovkami na vzdálené ploše. Tato funkce zajišťuje, že technici mohou efektivně spravovat složitější nastavení a pomáhat zákazníkům, kteří pro svou práci nebo úkoly mohou používat více obrazovek.
Dalším užitečným nástrojem v aplikaci Zoho Assist je funkce okamžitých snímků obrazovky. Technici mohou bez námahy pořizovat snímky obrazovky jediným klepnutím, což umožňuje lepší dokumentaci a komunikaci týkající se aktuálních problémů. Tyto obrázky lze uložit a zkontrolovat později, takže odstraňování problémů je mnohem efektivnější.
Zabezpečení je pro Zoho Assist nejvyšší prioritou, která využívá pokročilé šifrovací standardy k ochraně vzdálených relací. Aplikace používá 128bitové i 256bitové šifrování AES, což zajišťuje, že veškerá komunikace zůstane bezpečná. Kromě toho mohou technici přenášet soubory během vzdálených relací, což poskytuje bezproblémové odesílání a přijímání souborů i do bezobslužných počítačů. Aplikace také obsahuje režim obraz v obraze, který uživatelům umožňuje sledovat probíhající relaci při procházení jiných aplikací, což zlepšuje možnosti multitaskingu.
Snadno pozvěte zákazníky na relaci vzdálené podpory
Pošlete pozvánku na vzdálenou relaci z aplikace Zoho Assist - Technician nebo sdílejte adresu URL pozvánky se zákazníky. Jakmile přijme pozvánku nebo klikne na adresu URL, budete okamžitě připojeni k počítači vašeho zákazníka.
Přístup k bezobslužným vzdáleným počítačům
S aplikací Zoho Assist – Technician můžete ovládat bezobslužný vzdálený počítač vašeho zákazníka bez ohledu na to, kde se nacházíte. To znamená, že můžete odstraňovat problémy na vzdálených počítačích, aniž byste potřebovali, aby zákazník stál před ním.
Navigace na více monitorech
Navigace mezi libovolným počtem monitorů připojených ke vzdálené ploše. Detekce aktivního monitoru se provádí automaticky.
Pořizujte okamžité snímky obrazovky
Software pro vzdálený přístup Zoho Assist Pořizujte snímky obrazovky okamžitě jediným klepnutím. Pomocí obrázků projděte problémy a později je vyřešte.
Přenos souborů
Přenos souborů do a ze zařízení Android během relace vzdáleného přístupu. Odesílejte a přijímejte soubory i na vzdálený bezobslužný počítač.
Vždy bezpečné
Zoho Assist používá pokročilé 128bitové a 256bitové šifrování AES. Všechny relace vzdálené podpory jsou bezpečné a spolehlivé.
Picture-in-picture
Tento režim vám umožňuje zobrazit obrazovku probíhající relace vzdáleného přístupu mimo aplikaci, zatímco si prohlížíte jiné aplikace v mobilu.
Jak to funguje
Krok 1: Otevřete aplikaci Zoho Assist – Technician. Chcete-li pozvat zákazníka na relaci vzdálené podpory, zadejte jeho e-mailovou adresu. Případně jim můžete zkopírovat a odeslat adresu URL přímo.
Krok 2: Zákazník bude připojen k relaci, jakmile klikne na adresu URL pozvánky. Nyní budete moci vidět, co vidí zákazníci. A také vzdáleně ovládat počítač zákazníka.
Krok 3: Chatujte se zákazníkem a poskytněte mu pokyny. Můžete také pozvat dalšího technika, aby společně problém vyřešili.
Napište prosím na adresu assist@zohomobile.com a řekněte nám o svých zkušenostech. Pokud také chcete poskytovat vzdálenou podporu pro zařízení se systémem Android zákazníka, požádejte zákazníka, aby si stáhl naši zákaznickou aplikaci zde:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zoho. asistent.agent
Ohodnoťte aplikaci
Uživatelské recenze
Populární aplikace
