Bigin zeichnet sich als führende CRM-Lösung aus, die speziell für Kleinunternehmer entwickelt wurde, die ein schnell einzurichtendes und benutzerfreundliches Tool benötigen. Mit der Möglichkeit, die Einrichtung in weniger als 30 Minuten abzuschließen, beseitigt Bigin die Komplexität, die oft mit CRM-Systemen verbunden ist. Diese nahtlose Integration mit gängigen Anwendungen ermöglicht es Benutzern, Kundenbeziehungen effizient zu verwalten, was letztendlich zu einem schnelleren Geschäftswachstum beiträgt.
Die Einfachheit von Bigin ist eines seiner Hauptmerkmale. Es ist einfach zu bedienen und richtet sich an Benutzer mit minimalen technischen Kenntnissen. Das CRM verfügt über vorgefertigte Vorlagen, die auf eine Vielzahl von Geschäftstypen zugeschnitten sind, sodass Benutzer direkt loslegen können, ohne etwas anpassen zu müssen oder einen langen Einrichtungsprozess in Kauf nehmen zu müssen. Das unkomplizierte Layout und Design ermöglichen eine einfache Navigation und machen es für jedermann zugänglich. Darüber hinaus ist die Datenmigration einfach und ermöglicht Unternehmen einen reibungslosen Übergang von anderen Systemen.
Bigin bietet Funktionen, die speziell auf die besonderen Bedürfnisse kleiner Unternehmen zugeschnitten sind. Benutzer können verschiedene Deal-Pipelines erstellen und verwalten, die die unterschiedlichen Prozesse innerhalb ihrer Verkaufszyklen widerspiegeln. Die Plattform ermöglicht einen schnellen Zugriff auf Geschäfts- und Kontaktdaten, sodass Benutzer mit minimalem Aufwand Notizen hinzufügen und Datensätze aktualisieren können. Bigin enthält außerdem Tools zum Planen von Ereignissen, Aufgaben und Anrufen sowie Erinnerungen, um Aktivitäten organisiert zu halten. Darüber hinaus bietet es anpassbare Webformulare zum Erfassen von Leads direkt von der Website eines Unternehmens und verbessert die Kommunikation durch eine integrierte Telefoniefunktion.
Für diejenigen, die ständig unterwegs sind, bietet Bigin spezielle Mobil- und Tablet-Apps, die sicherstellen, dass Benutzer ihre Arbeit auch außerhalb ihres Büros fortsetzen können. Diese Anwendungen gewähren Zugriff auf wichtige Informationen, einschließlich Kundeninteraktionen und Kontaktverläufe. Wichtige Geschäftsinformationen können mithilfe von Widgets einfach überwacht werden und die Pipeline-Ansicht bleibt auf jedem Gerät verfügbar. Darüber hinaus profitieren Benutzer von Push-Benachrichtigungen, um in Echtzeit über Kundenaktivitäten und Benutzeraktionen auf dem Laufenden zu bleiben.
Kundensupport hat bei Bigin Priorität und die Ressourcen sind rund um die Uhr verfügbar. Das Support-Personal besteht aus sachkundigen technischen Ingenieuren, die den Benutzern bei allen Anfragen behilflich sind. Darüber hinaus bietet Bigin eine umfassende Wissensdatenbank mit häufig gestellten Fragen und Hilfedokumenten, sodass Benutzer selbstständig Antworten finden können. Das Gemeinschaftsgefühl rund um Bigin bietet zudem eine weitere Ebene der Unterstützung, da Mitbenutzer immer bereit sind, mitzuhelfen. Funktionen wie die Anrufer-ID ermöglichen es Benutzern, Kontakte zu identifizieren, bevor sie antworten, was die Benutzerfreundlichkeit des CRM weiter verbessert.