Última versión
1.39
diciembre 08, 2024
Zoho Corporation
Productividad
Android
0
Free
com.zoho.assist.agent
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Más información sobre Aplicación para clientes: Zoho Assist
Los fabricantes compatibles con complementos para esta aplicación son Lenovo, Cipherlab, Cubot, Datamini, Wishtel y Densowave. Esto significa que la aplicación es compatible con dispositivos de estos fabricantes y puede brindarles soporte.
Para iniciar una sesión remota, el primer paso es descargar e instalar la aplicación Zoho Assist - Cliente. Una vez instalada la aplicación, hay dos formas de iniciar la sesión. El técnico puede enviar un correo electrónico con un enlace de invitación, que se puede abrir con la aplicación Cliente para iniciar la sesión. Alternativamente, el técnico puede enviar directamente una clave de sesión, que se puede ingresar en la aplicación para iniciar la sesión.
Una vez iniciada la sesión, el técnico le pedirá su consentimiento para acceder de forma remota a su dispositivo con el fin de brindarle soporte. También podrán chatear contigo de forma segura durante la sesión. Para finalizar la sesión, simplemente toca el botón Atrás en tu dispositivo.
Si desea darle a su técnico acceso desatendido a su dispositivo, puede hacerlo inscribiendo su dispositivo con un solo clic utilizando el enlace de implementación proporcionado por el técnico. Esto significa que el técnico puede acceder a su dispositivo en cualquier momento sin ningún esfuerzo por su parte. También tiene la opción de habilitar o deshabilitar temporalmente la inscripción, o eliminar permanentemente el permiso de acceso desatendido para el dispositivo.
La aplicación tiene varias funciones para mejorar la experiencia de soporte remoto. Puede compartir su pantalla de forma segura con el técnico y, si tiene un dispositivo Samsung o Sony, puede permitir que el técnico controle su dispositivo de forma remota. También puedes pausar y reanudar el uso compartido de pantalla y el acceso en cualquier momento. Además, puedes chatear directamente con el técnico desde la aplicación.
Es importante tener en cuenta que esta aplicación requiere el permiso del Administrador de dispositivos en su dispositivo para facilitar el control remoto y compartir la pantalla. Si tiene alguna pregunta o inquietud, puede comunicarse con Assist@zohomobile.com para obtener más aclaraciones.
Los fabricantes de complementos admitidos son:
Lenovo, Cipherlab, Cubot, Datamini, Wishtel y Densowave. .
Cómo iniciar una sesión remota:
Paso 1: descargue e instale Zoho Assist - Aplicación para clientes.
Paso 2.a: el técnico le enviará un correo electrónico que contiene una invitación a la sesión remota. Haga clic en el enlace del correo electrónico y ábralo con la aplicación Cliente para iniciar su sesión de soporte remoto.
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Paso 2.b: en lugar de enviarle un enlace de invitación, el Además, el técnico puede enviarle la clave de sesión directamente. Abra la aplicación Cliente e ingrese la clave de sesión para iniciar la sesión de soporte remoto.
Paso 3: Después de su consentimiento, el técnico accederá de forma remota a su dispositivo para brindar soporte. Además, el técnico podrá chatear con usted de forma segura. Toque el botón Atrás (ya sea en la parte superior izquierda o en el botón Atrás nativo) para finalizar la sesión en cualquier momento.
Acceso desatendido:
En caso de que desee otorgar acceso desatendido a su técnico, regístrese su dispositivo con un solo clic usando el enlace de implementación. Su técnico compartirá el enlace y podrá acceder al dispositivo en cualquier momento sin ningún esfuerzo por su parte. Además, puede habilitar o deshabilitar la inscripción de forma temporal o eliminar permanentemente el permiso de acceso desatendido para el dispositivo.
Características:
- Comparta su pantalla de forma segura con el técnico
- En el caso de un Samsung o dispositivo Sony, permita que el técnico controle su dispositivo de forma remota.
- Pause y reanude el uso compartido de la pantalla y acceda en cualquier momento.
- Chatee directamente con el técnico directamente desde la aplicación.
Descargo de responsabilidad: esta aplicación utiliza el permiso de Administrador de dispositivos en su dispositivo para Facilitar el control remoto y compartir pantalla. Comuníquese con Assist@zohomobile.com para obtener más aclaraciones.
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