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diciembre 19, 2024
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Más información sobre Chat en vivo - Atención al cliente
Manténgase conectado con sus clientes en todo momento con la aplicación móvil LiveChat. Diseñada para funcionar eficazmente incluso en malas condiciones de Internet, esta aplicación hace que la atención al cliente sea excepcionalmente fácil y accesible. Con la comodidad de LiveChat, puede asegurarse de no perder nunca la oportunidad de interactuar con los clientes, lo que permite una comunicación fluida que mejora las operaciones de soporte.
LiveChat, que cuenta con la confianza de más de 30 000 empresas en todo el mundo, ofrece potentes herramientas de servicio al cliente al alcance de su mano. Los usuarios pueden acceder a información detallada del cliente, obtener una vista previa de los mensajes entrantes y utilizar respuestas listas para usar a consultas comunes. La aplicación admite múltiples canales de comunicación, facilita el intercambio de archivos e incluye notificaciones push y dentro de la aplicación. Además, cada agente se puede administrar a través de un sistema de perfil editable, lo que mejora la eficacia general del equipo de soporte.
La aplicación LiveChat le permite resolver los problemas de los clientes rápidamente. Al proporcionar respuestas instantáneas en tiempo real, puede abordar las necesidades de los clientes rápidamente, lo que se traduce en mayores índices de satisfacción. Una característica notable es la capacidad de ver los mensajes entrantes mientras los clientes todavía están escribiendo, lo que brinda a los agentes una ventaja para abordar sus inquietudes. Esta funcionalidad, junto con respuestas preparadas previamente para las preguntas más frecuentes, permite a los equipos trabajar de manera más eficiente y efectiva.
Además, la aplicación enfatiza el soporte inteligente a través de la automatización. Puede configurar saludos automáticos para interactuar con los clientes en función de su comportamiento en el sitio web, recomendar productos y realizar los anuncios necesarios. Además, la aplicación agiliza el servicio al cliente al enrutar de forma inteligente los chats a los equipos adecuados, lo que garantiza que las consultas sean atendidas rápidamente por los especialistas adecuados.
Administre los tickets de los clientes sobre la marcha con el sistema integrado que le permite supervisar casos complejos en cualquier momento y desde cualquier lugar. La aplicación le permite reasignar tickets, organizar casos abiertos y determinar rápidamente el estado de cualquier ticket. Esta capacidad no solo mejora el manejo de las consultas de los clientes, sino que también respalda los esfuerzos de ventas al calificar y recopilar clientes potenciales sin esfuerzo, lo que en última instancia fomenta una experiencia sólida para el cliente y mantiene bajos los costos operativos.
No pierda otra oportunidad de conectarse con los clientes. ! La aplicación móvil LiveChat está contigo siempre que la necesites y funciona perfectamente incluso con una mala conexión a Internet. La atención al cliente nunca fue tan fácil.
¡Más de 30.000 empresas de todo el mundo no pueden estar equivocadas!
Un potente software de atención al cliente al alcance de la mano:
- Detalles del cliente
- Vista previa de los mensajes entrantes y respuestas listas para usar
- Soporte multicanal
- Uso compartido de archivos
- Notificaciones push y en la aplicación
- Lista de agentes con perfiles editables
Y ¡más!
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Instalar LiveChat en:
1. Resuelva los problemas de los clientes en un instante
Respuestas instantáneas en tiempo real. Rápido para su equipo, rápido para el cliente.
Vea lo que escriben los clientes antes de enviar el mensaje. Utilice respuestas listas para usar para preguntas repetitivas. Acelere su atención al cliente con facilidad y aumente la satisfacción del cliente.
2. Soporte más inteligente, no más difícil
Aproveche al máximo la automatización.
Utilice saludos automatizados para recomendar productos, hacer anuncios e interactuar con los clientes en función de su comportamiento en el sitio web. Optimice su servicio de atención al cliente dirigiendo automáticamente los chats a los equipos adecuados.
3. Resuelva tickets en cualquier momento y en cualquier lugar
Administre casos complejos dentro de su aplicación de Android con nuestro sistema de tickets integrado. Reasigne tickets entre grupos, mantenga todos los casos abiertos en una carpeta específica y encuentre el estado del ticket en un abrir y cerrar de ojos.
4. Cierra más ventas
Recopila y califica clientes potenciales sin problemas y aumenta tus oportunidades de ventas.
Atraiga a clientes potenciales mientras todavía están en su sitio web. Apoye a los clientes durante todo su proceso de compra para mejorar la experiencia del cliente y aumentar sus ventas.
5. Reduzca costos
Aumentar la plantilla no es la respuesta.
Escale su servicio al cliente de manera inteligente. Mejore la productividad con potentes funciones.
Ofrezca atención al cliente a varios visitantes a la vez y responda más rápido, manteniendo alta la satisfacción del cliente.
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Visite nuestro sitio web www.livechat.com para saber cómo puede escalar su negocio con LiveChat.
Instale LiveChat en su dispositivo móvil y mejore su servicio al cliente en minutos. Apoye a sus clientes dondequiera que esté para ofrecer una excelente experiencia al cliente en todo momento.
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