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Bigin se distingue comme une solution CRM leader spécialement conçue pour les propriétaires de petites entreprises qui ont besoin d'un outil rapide à configurer et convivial. Avec la possibilité de terminer la configuration en moins de 30 minutes, Bigin élimine les complexités souvent associées aux systèmes CRM. Cette intégration transparente avec les applications populaires permet aux utilisateurs de gérer efficacement les relations clients, contribuant ainsi à une croissance plus rapide de l'entreprise.

La simplicité de Bigin est l'une de ses fonctionnalités clés. Il est conçu pour être facile à utiliser, ciblant les utilisateurs ayant des connaissances techniques minimales. Le CRM est livré avec des modèles prêts à l'emploi qui s'adressent à une variété de types d'entreprises, ce qui signifie que les utilisateurs peuvent s'y lancer directement sans avoir à personnaliser quoi que ce soit ni à faire face à un long processus de configuration. La mise en page et la conception simples favorisent une navigation simple, la rendant accessible à tous. De plus, la migration des données est simple, ce qui permet aux entreprises de passer en douceur d'autres systèmes.

Bigin propose des fonctionnalités spécialement adaptées pour répondre aux besoins distincts des petites entreprises. Les utilisateurs peuvent créer et gérer divers pipelines de transactions, qui reflètent les différents processus de leurs cycles de vente. La plate-forme permet un accès rapide aux données de transaction et de contact, permettant aux utilisateurs d'ajouter des notes et de mettre à jour des enregistrements avec un minimum de tracas. Bigin comprend également des outils pour planifier des événements, des tâches et des appels, ainsi que des rappels pour organiser les activités. De plus, il fournit des formulaires Web personnalisables pour capturer des prospects directement à partir du site Web d'une entreprise et améliore la communication grâce à une fonctionnalité de téléphonie intégrée.

Pour ceux qui sont constamment en déplacement, Bigin propose des applications mobiles et tablettes dédiées qui permettent aux utilisateurs de continuer leur travail en dehors de leur bureau. Ces applications donnent accès à des informations essentielles, y compris les interactions clients et l'historique des contacts. Les informations commerciales importantes peuvent être facilement surveillées grâce à l'utilisation de widgets, et la vue du pipeline reste disponible sur n'importe quel appareil. De plus, les utilisateurs bénéficient de notifications push pour rester informés de l'activité des clients et des actions des utilisateurs en temps réel.

Le support client est une priorité chez Bigin, avec des ressources disponibles 24 heures sur 24. Le personnel d'assistance comprend des ingénieurs techniques compétents qui se consacrent à aider les utilisateurs pour toute demande de renseignements. De plus, Bigin propose une base de connaissances complète remplie de FAQ et de documents d'aide, permettant aux utilisateurs de trouver des réponses de manière indépendante. Le sentiment de communauté entourant Bigin fournit également un autre niveau de soutien, car les autres utilisateurs sont toujours prêts à donner un coup de main. Des fonctionnalités telles que l'identification de l'appelant permettent aux utilisateurs d'identifier les contacts avant de répondre, améliorant ainsi la convivialité du CRM.