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2.30.3
décembre 19, 2024
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En savoir plus sur Chat en direct - Service client
Restez connecté avec vos clients à tout moment grâce à l'application mobile LiveChat. Conçue pour fonctionner efficacement même dans de mauvaises conditions Internet, cette application rend le support client exceptionnellement simple et accessible. Grâce à la commodité de LiveChat, vous pouvez vous assurer de ne jamais manquer une opportunité d'interagir avec les clients, permettant ainsi une communication transparente qui améliore les opérations d'assistance.
Reconnu par plus de 30 000 entreprises dans le monde, LiveChat fournit de puissants outils de service client à portée de main. Les utilisateurs peuvent accéder à des informations détaillées sur les clients, prévisualiser les messages entrants et utiliser des réponses prêtes à l'emploi aux demandes courantes. L'application prend en charge plusieurs canaux de communication, facilite le partage de fichiers et inclut des notifications intégrées à l'application et push. De plus, chaque agent peut être géré via un système de profil modifiable, améliorant ainsi l'efficacité globale de l'équipe d'assistance.
L'application LiveChat vous permet de résoudre rapidement les problèmes des clients. En fournissant des réponses instantanées en temps réel, vous pouvez répondre rapidement aux besoins des clients, ce qui se traduit par des taux de satisfaction plus élevés. Une fonctionnalité notable est la possibilité de voir les messages entrants pendant que les clients sont encore en train de taper, ce qui donne aux agents une longueur d'avance pour répondre aux préoccupations. Cette fonctionnalité, associée à des réponses préparées à l'avance aux questions fréquemment posées, permet aux équipes de travailler plus efficacement.
De plus, l'application met l'accent sur une assistance intelligente grâce à l'automatisation. Vous pouvez définir des messages d'accueil automatisés pour interagir avec les clients en fonction de leur comportement sur le site Web, recommander des produits et faire les annonces nécessaires. De plus, l'application rationalise le service client en acheminant intelligemment les discussions vers les équipes appropriées, garantissant ainsi que les demandes sont traitées rapidement par les bons spécialistes.
Gérez les tickets clients en déplacement grâce au système intégré qui vous permet de superviser les cas complexes à tout moment et de n'importe où. L'application vous permet de réaffecter des tickets, d'organiser des dossiers ouverts et de déterminer rapidement le statut de n'importe quel ticket. Cette fonctionnalité améliore non seulement le traitement des demandes des clients, mais soutient également les efforts de vente en qualifiant et en collectant des prospects sans effort, favorisant ainsi une expérience client solide tout en maintenant les coûts opérationnels à un niveau bas.
Ne manquez jamais une autre occasion de communiquer avec les clients. ! L'application mobile LiveChat est avec vous quand vous en avez besoin et fonctionne de manière transparente même avec une mauvaise connexion Internet. Le support client n'a jamais été aussi simple.
Plus de 30 000 entreprises à travers le monde ne peuvent pas se tromper !
Un logiciel de service client puissant à portée de main :
- Détails du client
- Aperçu des messages entrants et réponses prêtes à l'emploi
- Prise en charge multicanal
- Partage de fichiers
- Notifications push et dans l'application
- Liste d'agents avec profils modifiables
Et plus !
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Installez LiveChat sur :
1. Résolvez les problèmes des clients en un éclair
Réponses instantanées en temps réel. Rapide pour votre équipe, rapide pour le client.
Découvrez ce que les clients tapent avant l'envoi du message. Utilisez des réponses prêtes à l’emploi pour les questions répétitives. Accélérez facilement votre service client et améliorez la satisfaction de vos clients.
2. Une assistance plus intelligente, pas plus difficile.
Tirez le meilleur parti de l'automatisation.
Utilisez les messages d'accueil automatisés pour recommander des produits, faire des annonces et engager les clients en fonction de leur comportement sur le site Web. Rationalisez votre service client en acheminant automatiquement les discussions vers les bonnes équipes.
3. Résolvez les tickets à tout moment et en tout lieu
Gérez les cas complexes dans votre application Android grâce à notre système de ticket intégré. Réaffectez les tickets entre les groupes, conservez tous les dossiers ouverts dans un dossier spécifique et trouvez l'état du ticket en un clin d'œil.
4. Concluez plus de ventes
Collectez et qualifiez des prospects sans accroc et augmentez vos opportunités de vente.
Engagez les clients potentiels pendant qu'ils sont encore sur votre site Web. Accompagnez les clients tout au long de leur parcours d'achat pour améliorer l'expérience client et augmenter vos ventes.
5. Réduisez les coûts
Augmenter les effectifs n'est pas la solution.
Améliorez votre service client de manière intelligente. Améliorez la productivité grâce à des fonctionnalités puissantes.
Offrez un support client à plusieurs visiteurs à la fois et répondez plus rapidement, garantissant ainsi une satisfaction client élevée.
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Visitez notre site Web www.livechat.com pour savoir comment vous pouvez développer votre entreprise avec LiveChat.
Installez LiveChat sur votre mobile et améliorez votre service client en quelques minutes. Accompagnez vos clients où que vous soyez pour offrir une superbe expérience client à tout moment.
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