L'application comprend une variété de nouvelles fonctionnalités conçues pour améliorer l'expérience utilisateur et la commodité. Pour les méthodes de paiement, il prend désormais en charge PayPal et PayPal Express, permettant aux clients d'effectuer des transactions plus facilement. La fonction de recherche prédictive permet un accès rapide aux marques et mots-clés populaires, permettant ainsi aux utilisateurs de trouver plus facilement leurs articles préférés sans faire défiler inutilement. De plus, les pages basées sur des modèles ont été améliorées avec des options de tri et d'affinement, permettant aux utilisateurs de filtrer leurs résultats de recherche pour mieux répondre à leurs besoins.
Une autre amélioration est la fonctionnalité de pincement et de zoom sur les pages de détails des produits, qui permet aux utilisateurs d'examiner les articles de plus près. L'application intègre également une technologie de recherche vocale, permettant aux utilisateurs d'appuyer simplement sur l'icône d'un microphone et de demander verbalement un élément ou un mot-clé. Cette fonctionnalité n'aide pas seulement à trouver des produits ; il facilite également la navigation pour la télévision en direct, les guides de programmes et la gestion des comptes. Dans l'ensemble, les mises à jour visent à rendre l'expérience d'achat aussi simple et conviviale que possible.
Les fonctionnalités existantes de l'application sont également robustes et axées sur l'utilisateur. Les utilisateurs peuvent regarder un flux en direct en haute définition tout en achetant simultanément l'article actuellement présenté. L'application donne accès aux évaluations et avis des clients pour plus de transparence et une prise de décision éclairée. Avec une base de données de recherche de plus de 50 000 articles, les utilisateurs peuvent localiser rapidement les produits grâce à divers identifiants, notamment la catégorie, le numéro d'article ou la marque, simplifiant ainsi le processus de navigation et d'achat.
La page d'accueil est conçue pour une navigation facile, présentant les offres quotidiennes, les offres spéciales et les articles actuellement en ligne ou récemment diffusés. Les options de partage social permettent aux utilisateurs de diffuser des liens de produits à leurs amis via Facebook ou Twitter, renforçant ainsi l'aspect communautaire du shopping. L'achat instantané est rendu possible grâce à l'option Speed Buy, et les nouveaux utilisateurs peuvent créer des comptes de manière transparente pour faciliter un processus de paiement plus rapide. L'application propose également une riche collection de recettes d'une émission populaire de QVC, offrant une valeur ajoutée au-delà d'une plateforme d'achat.
La satisfaction du client est une priorité pour QVC, comme en témoigne sa politique de retour flexible qui propose des échanges ou des remboursements dans les 30 jours suivant la livraison, garantissant ainsi que les acheteurs peuvent acheter en toute confiance. QVC met également l'accent sur la sécurité de ses transactions, en participant au programme VeriSign Secured Seal pour protéger les informations des clients pendant le processus d'achat. Grâce à de solides distinctions en matière de service client et à l'accent mis sur la confidentialité, QVC vise à fournir un environnement d'achat fiable et sûr à tous les utilisateurs.