Dernière version
252.1.16
décembre 19, 2024
Salesforce.com, inc.
Productivité
Android
0
Free
com.salesforce.fieldservice.app
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En savoir plus sur Service sur le terrain Salesforce
L'application, conçue pour les employés mobiles, est construite sur la plateforme Salesforce1 et permet une personnalisation et une extension importantes. Son objectif principal est de responsabiliser les travailleurs sur le terrain, en leur fournissant les outils nécessaires pour résoudre efficacement les problèmes sur place. Cependant, il est essentiel que les utilisateurs disposent d'une organisation Salesforce équipée de fonctionnalités Field Service, et les utilisateurs individuels doivent posséder des licences de technicien Field Service. Pour plus de détails sur l'acquisition de ces licences, les utilisateurs doivent contacter leur responsable de compte Salesforce.
L'une des caractéristiques les plus remarquables de cette application est son interface conviviale, à la fois claire et esthétique. Cette conception facilite l'accès aux composants critiques tels que les rendez-vous de service, les bons de travail et la gestion des stocks. L'interface garantit que les employés mobiles peuvent trouver les informations dont ils ont besoin depuis n'importe quel endroit, améliorant ainsi leur capacité à servir efficacement les clients.
L'application intègre également des fonctionnalités robustes de cartographie, de navigation et de géolocalisation. Ces fonctionnalités aident non seulement les utilisateurs à déterminer leur emplacement actuel, mais fournissent également un aperçu de leurs itinéraires passés et futurs. De plus, l'application est conçue avec une approche hors ligne, garantissant que les utilisateurs peuvent continuer leur travail même lorsqu'ils ne sont pas connectés à Internet. Cette fonctionnalité inclut un préchargement intelligent des données et des actions qui peuvent toutes fonctionner sans connexion réseau, améliorant ainsi la productivité.
La collaboration est facilitée grâce à des fonctionnalités de communication en temps réel qui permettent aux techniciens d'interagir avec les répartiteurs, les responsables et les autres membres de l'équipe. Ceci est facilité par les capacités de messagerie et l'échange de photos via Chatter. Les utilisateurs peuvent également accéder à des articles de connaissances pertinents au sein de l'application, qui servent de ressources pour effectuer des tâches plus complexes. Pour tenir tout le monde informé, l'application utilise des notifications push automatiques pour fournir les dernières mises à jour au personnel concerné.
En plus de ces fonctionnalités, l'application permet aux techniciens de collecter une preuve de service via les signatures des clients sur leurs écrans tactiles et permet la génération et l'envoi rapides de rapports de service une fois le travail terminé. La gestion des stocks est rationalisée grâce aux fonctionnalités de Van Stock, et les techniciens peuvent planifier leurs tâches à l'avance en visualisant les pièces nécessaires aux travaux. Les mises en page personnalisables et les options de planification garantissent que l'application reste adaptable aux différents besoins de l'entreprise, permettant ainsi une efficacité et une facilité d'utilisation sur le terrain.
Soutenue par la plateforme Salesforce1, cette application vous permet de personnaliser et d'étendre l'application. pour donner à vos employés mobiles tout ce dont ils ont besoin pour résoudre facilement les problèmes sur le terrain.
Remarque : Cette application nécessite que votre organisation Salesforce dispose de Field Service. Les utilisateurs individuels doivent disposer de licences de technicien de service sur site pour utiliser cette application. Veuillez contacter votre chargé de compte Salesforce pour plus d'informations sur l'achat de Field Service et de licences utilisateur.
Caractéristiques :
- Facile à utiliser grâce à une interface utilisateur optimisée, claire et esthétique pour afficher les rendez-vous de service, bons de travail, inventaire, historique de service et autres informations importantes où que vous soyez.
- Les capacités de cartographie, de navigation et de géolocalisation vous permettent de savoir où vous êtes, où vous êtes allé et où vous vous dirigez ensuite.
- Conception hors ligne avec données intelligentes actions d'amorçage et hors ligne pour vous permettre de terminer votre travail quelle que soit la connectivité réseau.
- Collaborez en temps réel avec les répartiteurs, les agents, les gestionnaires et d'autres techniciens ou employés mobiles à l'aide de messages et de photos via Chatter.
- Accédez aux connaissances pertinentes Articles pour vous aider à accomplir des tâches délicates.
- Restez informé avec les informations les plus récentes grâce aux notifications push automatiques aux utilisateurs concernés.
- Obtenez facilement une preuve de service à l'aide de votre écran tactile pour capturer les signatures des clients.
br>- Générer et envoyer rapidement un service Rapports à vos clients une fois les travaux terminés.
- Gérez de manière transparente votre inventaire Van Stock ou enregistrez les transactions de produits à l'aide d'un livret de prix.
- Planifiez à l'avance en affichant les pièces nécessaires pour terminer un travail et enregistrez facilement les produits consommés après terminer un travail.
- Étendez et personnalisez cette application à l'aide de mises en page configurables pour réorganiser les informations et de vues de liste pour contrôler les plannings des utilisateurs. Des actions rapides personnalisées, Salesforce Flows et des liens profonds vers d'autres applications permettent aux utilisateurs de traiter n'importe quel cas.
- Déclarez vos congés en l'enregistrant dans l'application sous Absences de ressources
- Contrôlez quels champs les travailleurs mobiles voient à quel moment ils visualisent les absences des ressources dans l'onglet de profil Field Service.
- Visualisez de manière intuitive les différentes étapes requises pour terminer des tâches complexes avec des éléments d'ordre de travail
- Soyez rapidement à jour en affichant les informations sur l'historique de service des actifs.
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