Dernière version
décembre 27, 2024
ServiceNow
Entreprise
Android
1
Free
com.servicenow.fulfiller
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L'application est conçue pour fournir une solution complète pour diverses fonctions de centre de services dans plusieurs départements, notamment l'informatique, le service client, les ressources humaines, les services sur le terrain, les opérations de sécurité et la gestion des actifs informatiques. Grâce à ses flux de travail prédéfinis, il permet aux organisations de gérer efficacement les demandes de service et de rationaliser les processus, améliorant ainsi considérablement la productivité. De plus, les entreprises peuvent adapter ces flux de travail pour mieux répondre à leurs besoins opérationnels spécifiques, garantissant ainsi que l'application s'aligne bien avec leurs exigences uniques.
L'une des fonctionnalités clés de l'application Mobile Agent est sa capacité à faciliter la gestion des équipes. Les utilisateurs peuvent superviser efficacement la répartition des tâches assignées à leurs équipes, garantissant ainsi que les ressources sont allouées efficacement. Cette fonctionnalité est essentielle pour maintenir un flux de travail fluide et garantir que les incidents et les cas sont triés de manière appropriée, permettant des résolutions rapides et une qualité de service améliorée.
L'application intègre également des éléments conviviaux tels que des gestes de balayage et des actions rapides pour gérer les approbations. Cette interface intuitive améliore non seulement l'expérience utilisateur mais accélère également le processus de prise de décision. De plus, la fonctionnalité permettant d'effectuer des tâches hors ligne garantit que les utilisateurs peuvent rester productifs même sans connexion Internet, ce qui rend l'application polyvalente et fiable dans diverses situations.
Améliorant encore sa convivialité, l'application donne accès à des détails complets sur les problèmes, à un flux d'activité et aux enregistrements associés, aidant ainsi les utilisateurs à prendre des décisions éclairées. L'intégration des services de localisation, des fonctionnalités de caméra et des capacités d'écran tactile optimise les flux de travail, permettant une réponse plus interactive et efficace aux incidents et aux cas dès qu'ils surviennent.
Pour utiliser l'application Mobile Agent, les utilisateurs doivent disposer de l'instance ServiceNow Madrid ou d'une version ultérieure. Des notes de version détaillées sont disponibles pour ceux qui souhaitent en savoir plus sur les fonctionnalités et les mises à jour de l'application. De plus, les utilisateurs doivent consulter le contrat de licence utilisateur final (CLUF) pour garantir le respect des conditions de service définies par ServiceNow. En conséquence, les organisations peuvent tirer parti d'un outil puissant qui améliore la gestion des services dans divers secteurs tout en respectant les exigences légales.
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