MDLIVE menyediakan serangkaian layanan telehealth termasuk konsultasi kesehatan perilaku dengan terapis berlisensi dan psikiater bersertifikat, serta layanan dermatologi. Pasien dapat dengan mudah menjadwalkan janji temu sesuai ketersediaannya atau memilih kunjungan berdasarkan permintaan yang dapat dilakukan dalam waktu sekitar 15 menit. Fleksibilitas ini memudahkan individu menerima perawatan yang mereka perlukan tanpa perlu repot melakukan kunjungan medis tradisional.
Semua profesional perawatan kesehatan di MDLIVE berkualifikasi tinggi, memiliki sertifikasi dan lisensi dewan di negara bagiannya masing-masing, dengan rata-rata pengalaman medis lebih dari 15 tahun. Tingkat keahlian ini diperkuat dengan pengakuan perusahaan, yang mencakup dua sertifikasi Komite Nasional Penjaminan Mutu dan akreditasi dari American Telemedicine Association. Para dokter di MDLIVE terkenal tidak hanya karena profesionalisme mereka tetapi juga karena pendekatan mereka yang penuh kasih selama konsultasi virtual, sehingga menghasilkan tingkat rekomendasi pasien yang tinggi—9 dari 10 pengguna akan mendukung MDLIVE kepada orang lain yang mencari perawatan medis.
MDLIVE menawarkan beberapa alasan kuat untuk memanfaatkan layanan virtual mereka. Hal ini mencakup situasi di mana individu mungkin merasa tidak cukup sehat untuk meninggalkan rumah, ingin menghindari biaya perawatan mendesak yang mahal, atau merasa memerlukan bantuan medis setelah jam kerja atau pada hari libur. Selain itu, MDLIVE bermanfaat bagi pasien yang mencari isi ulang resep jangka pendek atau mereka yang menghadapi kesulitan dalam mengakses praktik dokter biasa, baik karena komitmen kerja atau hambatan lainnya.
Layanan ini mencakup lebih dari 50 kondisi medis non-darurat, seperti alergi, bronkitis, gejala pilek dan flu, sakit telinga, dan infeksi saluran kemih untuk wanita berusia di atas 18 tahun. Selain itu, MDLIVE menyediakan perawatan dan dukungan untuk berbagai masalah kesehatan perilaku, antara lain kecanduan, kecemasan, depresi, dan manajemen stres. Berbagai macam kondisi ini menyoroti keserbagunaan dan aksesibilitas penawaran MDLIVE, yang memenuhi kebutuhan kesehatan holistik pasiennya.
Namun, penting untuk dicatat bahwa MDLIVE bukanlah pengganti perawatan medis darurat. Layanan ini tidak menangani keadaan darurat medis dan juga memiliki batasan terkait kondisi dan demografi tertentu, seperti batasan usia anak terkait perawatan tertentu. MDLIVE tidak melakukan pemeriksaan langsung dan menekankan bahwa pemeriksaan tersebut tidak boleh dilihat sebagai pengganti dokter perawatan primer atau praktik medis tradisional. Pasien disarankan untuk memahami keterbatasan ini dan sifat layanan telehealth ketika mempertimbangkan MDLIVE untuk kebutuhan perawatan kesehatan mereka.