Sydney Health adalah aplikasi seluler yang berfungsi sebagai kartu ID digital, memungkinkan pengguna mengakses dan membagikan ID mereka saat ini dengan tim perawatan mereka secara langsung atau melalui email. Hal ini menghilangkan kebutuhan akan ID kertas fisik dan memastikan bahwa pengguna selalu memiliki ID mereka.
Aplikasi ini juga dilengkapi fungsi obrolan 24/7, di mana pengguna dapat menemukan jawaban atas pertanyaan mereka atau mengobrol dengan perwakilan Layanan Anggota untuk bantuan lebih mendalam. Ini memberikan cara yang nyaman dan mudah diakses bagi pengguna untuk mendapatkan informasi yang mereka butuhkan.
Pengguna juga dapat menggunakan aplikasi untuk memahami bagian mereka dalam biaya perawatan kesehatan, termasuk pengurangan dan pembayaran. Mereka juga dapat memeriksa layanan apa saja yang tercakup dalam paket mereka dan melacak klaim mereka. Hal ini membantu pengguna tetap mendapat informasi tentang biaya dan cakupan layanan kesehatan mereka.
Fitur "Temukan perawatan" memungkinkan pengguna mencari profesional kesehatan dalam jaringan paket mereka, termasuk dokter, laboratorium, dan rumah sakit. Mereka juga dapat melihat perkiraan biaya sebelum menerima layanan, sehingga membantu mereka mengambil keputusan yang tepat mengenai layanan kesehatan mereka.
Aplikasi ini juga menawarkan opsi perawatan virtual, seperti perawatan rutin, isi ulang resep, dan perawatan darurat, semuanya dapat diakses melalui aplikasi. Hal ini memberikan kemudahan bagi pengguna dalam menerima layanan kesehatan kapanpun dan dimanapun mereka membutuhkannya.
Pengguna juga dapat mengatur isi ulang otomatis dan pengingat obat mereka melalui aplikasi. Hal ini membantu mereka tetap mengikuti perkembangan resep dan memastikan mereka tidak pernah melewatkan isi ulang.
Sydney Health tersedia untuk diunduh pada perangkat seluler dan ditawarkan melalui perjanjian dengan Platform Digital Carelon. Namun, pengalaman Perawatan Primer Virtual ditawarkan melalui perjanjian dengan Hydrogen Health. Penting untuk diperhatikan bahwa fitur yang tersedia di aplikasi mungkin berbeda-beda, bergantung pada paket spesifik pengguna.