Laatste versie
1.39
december 08, 2024
Zoho Corporation
Productiviteit
Android
0
Free
com.zoho.assist.agent
Rapporteren een probleem
Meer over Klant-app - Zoho Assist
De door Add-On ondersteunde fabrikanten voor deze toepassing zijn Lenovo, Cipherlab, Cubot, Datamini, Wishtel en Densowave. Dit betekent dat de app compatibel is met apparaten van deze fabrikanten en hiervoor ondersteuning kan bieden.
Om een sessie op afstand te starten, is de eerste stap het downloaden en installeren van de Zoho Assist - Klant-app. Nadat de app is geïnstalleerd, zijn er twee manieren om de sessie te starten. De technicus kan een e-mail sturen met een uitnodigingslink, die kan worden geopend met de Klant-app om de sessie te starten. Als alternatief kan de technicus rechtstreeks een sessiesleutel sturen, die in de app kan worden ingevoerd om de sessie te starten.
Zodra de sessie is gestart, zal de technicus om uw toestemming vragen om op afstand toegang te krijgen tot uw apparaat om ondersteuning te bieden. Ze kunnen tijdens de sessie ook veilig met u chatten. Om de sessie te beëindigen, tikt u eenvoudigweg op de terugknop op uw apparaat.
Als u uw technicus onbeheerde toegang tot uw apparaat wilt geven, kunt u dit doen door uw apparaat met één klik in te schrijven via de implementatielink die door de technicus is verstrekt. Dit betekent dat de technicus op elk moment en zonder enige inspanning van uw kant toegang heeft tot uw apparaat. U heeft ook de mogelijkheid om de inschrijving tijdelijk in of uit te schakelen, of de toestemming voor onbeheerde toegang tot het apparaat permanent te verwijderen.
De app heeft verschillende functies om de ervaring van ondersteuning op afstand te verbeteren. U kunt uw scherm veilig delen met de technicus en als u een Samsung- of Sony-apparaat heeft, kunt u de technicus uw apparaat op afstand laten bedienen. U kunt het delen en openen van het scherm ook op elk gewenst moment onderbreken en hervatten. Bovendien kunt u vanuit de app rechtstreeks met de technicus chatten.
Het is belangrijk op te merken dat deze app toestemming van de apparaatbeheerder op uw apparaat vereist om bediening op afstand en scherm delen mogelijk te maken. Als u vragen of opmerkingen heeft, kunt u voor verdere verduidelijking contact opnemen met assist@zohomobile.com.
De door add-ons ondersteunde fabrikanten zijn:
Lenovo, Cipherlab, Cubot, Datamini, Wishtel en Densowave .
Een sessie op afstand starten:
Stap 1: Download en installeer de Zoho Assist - Klant-app.
Stap 2.a: De technicus stuurt u een e-mail met een uitnodiging voor de sessie op afstand. Klik op de link in de e-mail en open deze met de Klant-app om uw ondersteuningssessie op afstand te starten.
(OF)
Stap 2.b: In plaats van u een uitnodigingslink te sturen, stuurt de De technicus kan u bovendien de sessiesleutel rechtstreeks toesturen. Open de Klant-app en voer de sessiesleutel in om de ondersteuningssessie op afstand te starten.
Stap 3: Na uw toestemming krijgt de technicus op afstand toegang tot uw apparaat om ondersteuning te bieden. De technicus kan bovendien veilig met u chatten. Raak de terugknop aan (linksboven of op de eigen terugknop) om de sessie op elk gewenst moment te beëindigen.
Onbeheerde toegang:
Als u uw technicus onbeheerde toegang wilt geven, schrijf u dan in uw apparaat met één enkele klik via de implementatielink. Uw technicus deelt de link en heeft op elk gewenst moment toegang tot het apparaat, zonder enige inspanning van uw kant. Bovendien kunt u de inschrijving tijdelijk in- of uitschakelen of permanent onbeheerde toegangsrechten voor het apparaat verwijderen.
Kenmerken:
- Deel uw scherm veilig met de technicus
- In het geval van een Samsung of een Sony-apparaat, laat de technicus uw apparaat op afstand bedienen.
- Pauzeer en hervat het delen van het scherm en open het op elk gewenst moment.
- Chat rechtstreeks met de technicus, rechtstreeks vanuit de app.
Disclaimer: deze app gebruikt hiervoor de toestemming Apparaatbeheerder op uw apparaat vergemakkelijken bediening op afstand en het delen van schermen. Neem contact op met assist@zohomobile.com voor verdere verduidelijking.
Beoordeel de app
Gebruikersrecensies
Populaire apps
