Dungeon & Heroes is ontworpen als een gratis te spelen spel, waarbij wordt benadrukt dat alle middelen die nodig zijn voor succes kunnen worden verkregen zonder enige financiële investering. Spelers kunnen van het spel genieten zonder zich onder druk gezet te voelen om echt geld uit te geven, waardoor een stressvrije ervaring mogelijk wordt terwijl ze verschillende bronnen binnen de spelwereld verzamelen.
De game bevat een open wereld waarin spelers magische kaarten kunnen doorkruisen om eeuwenoude geheimen te ontdekken. Spelers zullen formidabele vijanden tegenkomen, zoals gigantische ogres en boze demonen, terwijl ze dit dromerige multiversum verkennen. Naast het vechten tegen deze wezens kunnen spelers krachtige items plunderen die hun mogelijkheden vergroten, waardoor ze effectief door uitdagende kerkers kunnen navigeren.
Dungeon & Heroes beschikt over een rijke selectie van diverse helden en monsters. Spelers kunnen een verzameling van honderden krachtige personages samenstellen, ze oproepen, uitrusten en trainen om unieke vaardigheden te onthullen. Strategische troepenformaties zijn cruciaal voor het verslaan van vijanden in epische gevechten, omdat spelers rekening moeten houden met de sterke en zwakke punten van hun verzamelde helden.
De gameplay-ervaring is uitgebreid en gevarieerd. Spelers kunnen deelnemen aan talloze activiteiten, zoals landbouwkerkers, het beklimmen van de Infinity Tower, het verslaan van de Flame Dragon, het maken van legendarische uitrusting en het upgraden van faciliteiten. De game bevat ook competitieve elementen, waaronder arenagevechten tegen andere spelers. Exclusieve beloningen zijn gekoppeld aan verschillende gameplaymodi, waarbij wekelijks nieuwe evenementen worden geïntroduceerd, zodat er altijd iets nieuws te ontdekken valt.
De gevechten in Dungeon & Heroes zijn dynamisch en boeiend, waarbij gebruik wordt gemaakt van een realtime vechtsysteem in 3D-omgevingen. Spelers kunnen manoeuvreren en tactische aanpassingen maken tijdens gevechten, waarbij ze actief reageren op vijandelijke acties om de overwinning te behalen. De game moedigt spelers aan om contact te maken met anderen over de hele wereld en allianties te smeden met commandanten die vergelijkbare doelen delen. Samen kunnen spelers het opnemen tegen formidabele bazen en een stempel drukken op de geschiedenis van het spel.