Laatste versie
2.30.3
december 19, 2024
Text, Inc.
Productiviteit
Android
0
Free
com.livechatinc.android
Rapporteren een probleem
Meer over LiveChat - Klantenservice
Blijf te allen tijde verbonden met uw klanten met de mobiele LiveChat-app. Deze app is ontworpen om effectief te functioneren, zelfs onder slechte internetomstandigheden, en maakt klantenondersteuning uitzonderlijk eenvoudig en toegankelijk. Met het gemak van LiveChat kunt u ervoor zorgen dat u nooit meer een kans mist om met klanten in contact te komen, waardoor naadloze communicatie mogelijk is die de ondersteuningsactiviteiten verbetert.
LiveChat wordt vertrouwd door meer dan 30.000 bedrijven wereldwijd en biedt krachtige klantenservicetools binnen handbereik. Gebruikers hebben toegang tot gedetailleerde klantinformatie, kunnen een voorbeeld van inkomende berichten bekijken en kant-en-klare antwoorden op veelgestelde vragen gebruiken. De app ondersteunt meerdere communicatiekanalen, vergemakkelijkt het delen van bestanden en bevat zowel in-app- als pushmeldingen. Bovendien kan elke agent worden beheerd via een bewerkbaar profielsysteem, waardoor de algehele effectiviteit van het ondersteuningsteam wordt vergroot.
Met de LiveChat-app kunt u problemen van klanten snel oplossen. Door onmiddellijke reacties in realtime te bieden, kunt u snel inspelen op de behoeften van klanten, wat resulteert in hogere tevredenheidspercentages. Een opvallend kenmerk is de mogelijkheid om inkomende berichten te zien terwijl klanten nog aan het typen zijn, waardoor agenten een voorsprong hebben bij het aanpakken van problemen. Deze functionaliteit, gecombineerd met vooraf opgestelde antwoorden op veelgestelde vragen, stelt teams in staat efficiënter en effectiever te werken.
Bovendien legt de app de nadruk op slimme ondersteuning door middel van automatisering. U kunt geautomatiseerde begroetingen instellen om met klanten in contact te komen op basis van hun websitegedrag, producten aan te bevelen en de nodige aankondigingen te doen. Bovendien stroomlijnt de app de klantenservice door chats op intelligente wijze door te sturen naar de juiste teams, zodat vragen snel door de juiste specialisten worden afgehandeld.
Beheer klanttickets onderweg met het ingebouwde systeem waarmee u altijd en overal toezicht kunt houden op complexe zaken. Met de app kunt u tickets opnieuw toewijzen, openstaande cases ordenen en snel de status van elk ticket bepalen. Deze mogelijkheid verbetert niet alleen de afhandeling van vragen van klanten, maar ondersteunt ook de verkoopinspanningen door moeiteloos leads te kwalificeren en te verzamelen, waardoor uiteindelijk een robuuste klantervaring wordt bevorderd en de operationele kosten laag blijven.
Mis nooit meer een kans om in contact te komen met klanten ! De mobiele LiveChat-app is bij u wanneer u maar wilt en werkt naadloos, zelfs bij een slechte internetverbinding. Klantenondersteuning was nog nooit zo eenvoudig.
Meer dan 30.000 bedrijven over de hele wereld kunnen zich niet vergissen!
Krachtige klantenservicesoftware binnen handbereik:
- Klantgegevens
- Voorproefje van inkomende berichten en kant-en-klare reacties
- Ondersteuning via meerdere kanalen
- Bestanden delen
- In-app- en pushmeldingen
- Agentenlijst met bewerkbare profielen
En meer!
________
Installeer LiveChat op:
1. Los problemen van klanten in een mum van tijd op
Directe antwoorden in realtime. Snel voor uw team, snel voor de klant.
Zie wat klanten typen voordat het bericht wordt verzonden. Gebruik kant-en-klare antwoorden voor repetitieve vragen. Versnel uw klantenondersteuning eenvoudig en verhoog de klanttevredenheid.
2. Ondersteun slimmer, niet moeilijker
Haal het maximale uit automatisering.
Gebruik geautomatiseerde begroetingen om producten aan te bevelen, aankondigingen te doen en klanten te betrekken op basis van hun gedrag op de website. Stroomlijn uw klantenservice en stuur chats automatisch door naar de juiste teams.
3. Los tickets altijd en overal op
Beheer complexe zaken in uw Android-app met ons ingebouwde ticketingsysteem. Wijs tickets opnieuw toe aan groepen, bewaar alle openstaande cases in een specifieke map en vind in een oogwenk de ticketstatus.
4. Sluit meer verkopen
Verzamel en kwalificeer leads zonder problemen en vergroot uw verkoopkansen.
Betrek potentiële klanten terwijl ze nog op uw website zijn. Ondersteun klanten tijdens hun hele kooptraject om de klantervaring te verbeteren en uw omzet te verhogen.
5. Kosten besparen
Het personeelsbestand vergroten is niet de oplossing.
Schaal uw klantenservice op een slimme manier. Verbeter de productiviteit met krachtige functies.
Bied klantondersteuning aan meerdere bezoekers tegelijk en antwoord sneller, waardoor de klanttevredenheid hoog blijft.
________
Bezoek onze website www.livechat.com om te leren hoe u kunt uw bedrijf opschalen met LiveChat.
Installeer LiveChat op uw mobiel en verbeter uw klantenservice binnen enkele minuten. Ondersteun uw klanten waar u ook bent en bied te allen tijde een uitstekende klantervaring.
Beoordeel de app
Gebruikersrecensies
Populaire apps
