Elsa heeft haar hele carrière als verkoper doorgebracht en koesterde de droom om ooit haar eigen hotel te ontwerpen en te beheren. Op haar dertigste zette ze een moedige stap om die droom te verwezenlijken door haar baan op te zeggen en een huis in de buitenwijken te kopen met de bedoeling er een gezinsvriendelijk hotel van te maken. Dit moment markeerde een belangrijke mijlpaal in haar leven en demonstreerde haar toewijding aan het creëren van een ruimte waar gezinnen samen herinneringen konden creëren.
Toen Elsa echter naar haar nieuwe huis verhuisde, ontdekte ze de grimmige realiteit dat haar droomhuis in een staat van verval verkeerde, ver verwijderd van de ongerepte beelden die ze zich had voorgesteld. Het landhuis dat ze kocht, vereiste uitgebreide renovaties, veel verder dan ze had verwacht. Hoewel ze zich misleid voelde door de deal die ze ontving, besloot Elsa de uitdaging aan te gaan, in de overtuiging dat jullie samen kunnen helpen het vervallen gebouw te transformeren in een prachtig hotel dat haar visie weergeeft.
Elsa's reis wordt bemoeilijkt door de aanwezigheid van een rivaliserend hotel in de stad, waarvan de eigenaar erop uit is elke concurrentie te onderdrukken. Om te slagen moet Elsa niet alleen haar nieuwe rol op het gebied van interieur en woningontwerp omarmen, maar ook elke kamer renoveren om gasten aan te trekken en voldoende inkomsten genereren om haar hotelnetwerk uit te breiden. De druk is groot en spelers worden uitgenodigd om samen met Elsa deze belangrijke hindernissen te overwinnen terwijl ze door de uitdagingen van de horeca-industrie navigeren.
Naast externe concurrentie wordt Elsa geconfronteerd met een onverwachte wending in de vorm van de 'vloek van hoteliers' die over de stad hangt. Deze vloek heeft eerdere pogingen om hotels in het gebied nieuw leven in te blazen verijdeld, en het is nu aan Elsa om dit mysterie te ontwarren en haar hotel in zijn oude glorie te herstellen. Spelers gaan met haar mee op dit spannende avontuur, waarbij ze elementen van samenvoegen en huisontwerp combineren om puzzels op te lossen en het hotel tot bloei te brengen.
De gameplay nodigt spelers uit voor een boeiende ervaring, waar ze items kunnen matchen en samenvoegen om waardevolle hulpmiddelen te creëren voor hun renovatie-inspanningen. Hoewel het mysterieuze landhuis een groot aantal uitdagingen met zich meebrengt, biedt het ook mogelijkheden voor creativiteit op het gebied van ontwerp en decoratie. Met duistere magie op de achtergrond moeten Elsa en de speler samenwerken om het verhaal om te draaien, aan de klauwen van haar concurrenten te ontsnappen en elke kamer van het hotel nieuw leven in te blazen, zodat elke ontwerpbeslissing telt.