Deze wijzerplaat is speciaal ontworpen om uitsluitend te functioneren met Wear OS by Google. Gebruikers worden gewaarschuwd dat het geen verschillende andere platforms ondersteunt, zoals het Tizen OS dat wordt gebruikt door Samsung S2 en S3, evenals smartwatches van Huawei en Xiaomi, waaronder de Huawei Watch GT/GT2 en de Amazfit-serie. Daarom moet iedereen die deze wijzerplaat overweegt, ervoor zorgen dat ze een compatibel Wear OS-apparaat gebruiken om teleurstellingen te voorkomen.
Voor gebruikers die de Samsung Active 4 of Samsung Active 4 Classic bezitten, is er goed nieuws: de wijzerplaat is compatibel met deze modellen omdat ze op Wear OS draaien. Deze compatibiliteit zorgt ervoor dat gebruikers van deze specifieke Samsung smartwatches zonder problemen kunnen genieten van de functies en esthetiek die de wijzerplaat biedt, waardoor ze hun apparaten effectief kunnen personaliseren.
Als een klant de app op zijn mobiele telefoon heeft gekocht, hoeft hij deze doorgaans niet opnieuw te kopen voor zijn smartwatch. Er kunnen gevallen zijn waarin de Play Store enige tijd nodig heeft om de aankoop te herkennen. Als er in dergelijke gevallen een dubbele bestelling plaatsvindt, biedt Google een automatische terugbetaling aan, zodat gebruikers niet tweemaal voor dezelfde app hoeven te betalen.
Het is belangrijk op te merken dat hoewel de wijzerplaat als een zelfstandige applicatie werkt, de functie die de batterijstatus van de telefoon weergeeft een verbinding vereist met een bijbehorende app die beschikbaar is op Android-apparaten. Gebruikers met iPhones hebben helaas geen toegang tot deze functionaliteit vanwege beperkingen opgelegd door iOS, waardoor het delen van gegevens tussen apparaten wordt beperkt.
Als gebruikers vragen hebben of problemen ondervinden tijdens het gebruik van de app, worden ze aangemoedigd contact op te nemen voor hulp. De ontwikkelaars hebben een speciale e-mail ter ondersteuning verstrekt en hebben ook een sectie met veelgestelde vragen beschikbaar op hun website. Bovendien kunnen gebruikers verdere uitleg vinden over de machtigingen die de app vereist, waardoor transparantie over gegevensgebruik en privacy wordt gegarandeerd.