Laatste versie
3.22.4
december 18, 2024
Zoho Corporation
Productiviteit
Android
0
Free
com.zoho.assist
Rapporteren een probleem
Meer over Zoho Assist - Extern bureaublad
De Zoho Assist - Technician-app is ontworpen om het proces van het uitnodigen van klanten voor ondersteuningssessies op afstand te vereenvoudigen. Servicemonteurs kunnen eenvoudig een uitnodiging sturen via de app of een link opgeven waarmee klanten kunnen deelnemen. Zodra de uitnodiging is geaccepteerd, kan de technicus onmiddellijk verbinding maken met de computer van de klant, waardoor realtime ondersteuning en probleemoplossing zonder vertraging mogelijk zijn.
Een belangrijk kenmerk van de Zoho Assist-applicatie is de mogelijkheid om toegang te krijgen tot onbeheerde externe computers. Technici kunnen apparaten beheren en problemen oplossen zonder dat de klant aanwezig hoeft te zijn. Deze mogelijkheid is vooral handig om problemen snel op te lossen, omdat technici hierdoor noodzakelijke reparaties of begeleiding kunnen uitvoeren zonder fysiek in de buurt van het apparaat te zijn.
De applicatie ondersteunt gebruikers met meerdere monitorinstellingen, waarbij navigatie tussen aangesloten beeldschermen op het externe bureaublad automatisch wordt gedetecteerd en mogelijk wordt gemaakt. Deze functie zorgt ervoor dat technici complexere instellingen efficiënt kunnen beheren en klanten kunnen helpen die mogelijk meerdere schermen gebruiken voor hun werk of taken.
Een ander handig hulpmiddel in de Zoho Assist-app is de functie voor directe schermafbeeldingen. Technici kunnen met één tik moeiteloos schermafbeeldingen maken, waardoor betere documentatie en communicatie over de betreffende problemen mogelijk is. Deze afbeeldingen kunnen later worden opgeslagen en bekeken, waardoor het oplossen van problemen veel effectiever wordt.
Beveiliging is een topprioriteit voor Zoho Assist, dat geavanceerde coderingsstandaarden gebruikt om sessies op afstand te beschermen. De app maakt gebruik van zowel 128-bit als 256-bit AES-codering, waardoor alle communicatie veilig blijft. Bovendien kunnen technici bestanden overbrengen tijdens sessies op afstand, waardoor een naadloze ervaring ontstaat bij het verzenden en ontvangen van bestanden, zelfs naar onbeheerde computers. De app bevat ook een beeld-in-beeld-modus waarmee gebruikers een lopende sessie kunnen volgen terwijl ze door andere applicaties bladeren, waardoor de multitasking-mogelijkheden worden verbeterd.
Nodig klanten eenvoudig uit voor een ondersteuningssessie op afstand
Stuur een uitnodiging voor de externe sessie vanuit de Zoho Assist - Technician-app of deel de uitnodigings-URL met klanten. U wordt direct verbonden met de computer van uw klant zodra deze de uitnodiging accepteert of op de URL klikt.
Toegang tot onbeheerde externe computers
Met de Zoho Assist - Technician-app kunt u de onbeheerde externe computer van uw klant bedienen, waar u ook bent. Dat betekent dat u problemen op externe computers kunt oplossen zonder dat de klant daarvoor hoeft te staan.
Navigatie op meerdere monitoren
Navigeer tussen een willekeurig aantal monitoren die zijn aangesloten op het externe bureaublad. Actieve monitordetectie wordt automatisch uitgevoerd.
Maak direct schermafbeeldingen
Zoho Assist-software voor externe toegang Maak direct schermafbeeldingen met één tik. Gebruik de afbeeldingen om problemen te doornemen en later op te lossen.
Bestandsoverdracht
Breng bestanden over van en naar uw Android-apparaat tijdens een sessie voor externe toegang. Verzend en ontvang bestanden, zelfs naar een externe, onbeheerde computer.
Altijd veilig
Zoho Assist maakt gebruik van geavanceerde 128-bits en 256-bits AES-codering. Alle ondersteuningssessies op afstand zijn veilig en betrouwbaar.
Picture-in-picture
In deze modus kunt u het scherm van de lopende sessie voor externe toegang buiten de app bekijken, terwijl u op uw mobiel door andere apps bladert.
Hoe het werkt
Stap 1: Open de Zoho Assist - Technician-app. Voer het e-mailadres van de klant in om hem uit te nodigen voor de ondersteuningssessie op afstand. Als alternatief kunt u de URL kopiëren en rechtstreeks naar hen verzenden.
Stap 2: De klant wordt verbonden met de sessie zodra hij op de uitnodigings-URL klikt. Nu kunt u zien wat de klanten zien. En ook de computer van de klant op afstand bedienen.
Stap 3: Chat met de klant en geef begeleiding. U kunt er ook voor kiezen om een andere technicus uit te nodigen om samen het probleem op te lossen.
Schrijf alstublieft naar assist@zohomobile.com en vertel ons over uw ervaringen. Als u ondersteuning op afstand wilt bieden voor het Android-apparaat van een klant, vraag uw klant dan om onze Klanten-app hier te downloaden:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zoho. assistent.agent
Beoordeel de app
Gebruikersrecensies
Populaire apps
