Applikasjonen inneholder en rekke nye funksjoner designet for å forbedre brukeropplevelsen og brukervennligheten. For betalingsmetoder støtter den nå PayPal og PayPal Express, slik at kunder kan gjøre transaksjoner enklere. Den prediktive søkefunksjonen gir rask tilgang til populære merker og nøkkelord, noe som gjør det enklere for brukere å finne favorittobjektene sine uten unødvendig rulling. I tillegg har de maldrevne sidene blitt forbedret med sorterings- og raffineringsalternativer, slik at brukerne kan filtrere søkeresultatene for å bedre passe deres behov.
En annen forbedring er klype- og zoomfunksjonaliteten på produktdetaljsidene, som gir brukerne muligheten til å undersøke elementer nærmere. Appen har også integrert stemmesøketeknologi, som gjør det mulig for brukere å trykke på et mikrofonikon og verbalt be om et element eller et nøkkelord. Denne funksjonen hjelper ikke bare med å finne produkter; det letter også navigering for direktesendt TV, programguider og kontoadministrasjon. Totalt sett har oppdateringene som mål å gjøre handleopplevelsen så strømlinjeformet og brukervennlig som mulig.
Eksisterende funksjoner i appen er også robuste og brukerfokuserte. Brukere kan se en direktesending i høyoppløsning mens de samtidig kjøper den aktuelle varen. Appen gir tilgang til kundevurderinger og anmeldelser for åpenhet og informert beslutningstaking. Med en søkedatabase på over 50 000 varer kan brukere raskt finne produkter etter ulike identifikatorer, inkludert kategori, varenummer eller merke, og dermed forenkle søke- og kjøpsprosessen.
Hjemmesiden er designet for enkel navigering, og viser daglige tilbud, spesialtilbud og varer som for øyeblikket er aktive eller nylig har blitt sendt. Sosiale delingsalternativer lar brukere formidle produktlenker til vennene sine via Facebook eller Twitter, noe som forbedrer fellesskapsaspektet ved shopping. Øyeblikkelige kjøp er mulig med alternativet Speed Buy, og nye brukere kan opprette kontoer sømløst for å forenkle en raskere betalingsprosess. Appen har også en rik samling oppskrifter fra et populært QVC-show, som gir merverdi utover en shoppingplattform.
Kundetilfredshet er en prioritet for QVC, noe som er tydelig i deres fleksible returpolicy som tilbyr bytte eller refusjon innen 30 dager etter levering, noe som sikrer at kjøpere kan handle med tillit. QVC legger også vekt på sikkerheten til sine transaksjoner, og deltar i VeriSign Secured Seal Program for å beskytte kundeinformasjon under kjøpsprosessen. Med robuste kundeserviceutmerkelser og fokus på personvern, har QVC som mål å tilby et pålitelig og trygt handlemiljø for alle brukere.