Opisana aplikacja to interaktywna platforma skierowana przede wszystkim do fanów, zwana „덕메” (Dukme), która promuje tłumaczenie w czasie rzeczywistym i czatowanie między użytkownikami. Aplikacja ułatwia dopasowywanie 1:1, umożliwiając użytkownikom łączenie się z innymi osobami w tym samym fandomie. To dopasowanie wykracza poza lokalnych użytkowników, umożliwiając komunikację z międzynarodowymi fanami poprzez zintegrowaną usługę tłumaczeniową, która obsługuje interakcje w czasie rzeczywistym. Ta funkcja jest szczególnie korzystna dla użytkowników, którzy chcą dzielić się swoimi zainteresowaniami i doświadczeniami w kontekście globalnym.
Kolejnym istotnym aspektem aplikacji jest tworzenie spersonalizowanych społeczności za pomocą „구슬” (co oznacza „koraliki”). Użytkownicy mogą korzystać z różnych form komunikacji w aplikacji, w tym z tablicy ogłoszeń specjalnie dla Dukme, na której można omawiać tematy związane z ich fandomami. Aplikacja zawiera także anonimowe tablice, na których użytkownicy mogą dzielić się przemyśleniami bez ujawniania swojej tożsamości, a także tajne tablice, na których można dzielić się prywatnymi historiami. Taka struktura zapewnia bogate środowisko społecznościowe, w którym fani mogą zachować prywatność, jednocześnie łącząc się z innymi.
Aplikacja utrzymuje zaangażowanie użytkowników, organizując różnorodne comiesięczne wydarzenia organizowane przez zespół fanów, którzy przykładają dużą wagę do tworzenia wyjątkowych wrażeń. Wydarzenia te stanowią dla fanów okazję do spotkania się w celu wzięcia udziału w zabawnych zajęciach zgodnych z ich zainteresowaniami, rozwijających poczucie wspólnoty i współpracy między użytkownikami. Uczestnicy uznają te wydarzenia za świetny sposób na pogłębienie więzi z innymi fanami przy jednoczesnym korzystaniu z zajęć tematycznych.
Obsługa klienta aplikacji jest dobrze zorganizowana i zapewnia użytkownikom wiele kanałów uzyskania pomocy. Użytkownicy mogą uzyskać dostęp do pomocy technicznej za pośrednictwem funkcji Moja strona aplikacji ITTA, umożliwiającej zapytania indywidualne. Dodatkowo dostępna jest dedykowana linia telefoniczna do bezpośredniej komunikacji w godzinach pracy, wraz z linkami do oficjalnej strony internetowej i kont w mediach społecznościowych, w których można uzyskać aktualizacje i zaangażowanie. Ten poziom wsparcia zapewnia użytkownikom dostęp do pomocy zawsze, gdy jej potrzebuje, promując przyjazne dla użytkownika środowisko.
Na koniec aplikacja wymaga pewnych uprawnień, aby zapewnić optymalną funkcjonalność. Użytkownicy są informowani o konieczności dostępu do takich funkcji jak aparat i albumy ze zdjęciami w celu zamieszczania zdjęć na czatach i forach społecznościowych. Istnieje również opcja udostępniania danych o lokalizacji, aby poprawić dopasowanie w oparciu o lokalizację użytkownika. Uprawnienia dostępu do telefonu ułatwiają komunikację z obsługą klienta, a opcjonalny dostęp do pamięci umożliwia edycję i zapisywanie zdjęć. Jasno określając te uprawnienia i ich cele, aplikacja stara się zapewnić użytkownikom przejrzystość w zakresie sposobu wykorzystania ich danych.