Sydney Health é um aplicativo móvel que funciona como um cartão de identificação digital, permitindo que os usuários acessem e compartilhem sua identificação atual com a equipe de atendimento pessoalmente ou por e-mail. Isso elimina a necessidade de uma identificação física em papel e garante que os usuários sempre tenham sua identificação em mãos.
O aplicativo também possui uma função de bate-papo 24 horas por dia, 7 dias por semana, onde os usuários podem encontrar respostas para suas perguntas ou conversar com um representante dos Serviços para Membros para obter assistência mais aprofundada. Isso fornece uma maneira conveniente e acessível para os usuários obterem as informações de que precisam.
Os usuários também podem usar o aplicativo para entender sua participação nos custos de saúde, incluindo franquias e co-pagamentos. Eles também podem verificar quais serviços são cobertos pelo seu plano e acompanhar suas reivindicações. Isso ajuda os usuários a se manterem informados sobre suas despesas e coberturas de saúde.
O recurso "Encontrar atendimento" permite que os usuários pesquisem profissionais de saúde na rede do plano, incluindo médicos, laboratórios e hospitais. Eles também podem ver os custos estimados antes de receberem cuidados, ajudando-os a tomar decisões informadas sobre seus cuidados de saúde.
O aplicativo também oferece opções de atendimento virtual, como atendimento de rotina, recarga de receitas e atendimento de urgência, todos acessíveis pelo aplicativo. Isso proporciona aos usuários a comodidade de receber serviços de saúde quando e onde precisarem.
Os usuários também podem configurar recargas automáticas e lembretes para seus medicamentos por meio do aplicativo. Isso os ajuda a manter o controle de suas prescrições e garante que nunca percam uma recarga.
O Sydney Health está disponível para download em dispositivos móveis e é oferecido por meio de um acordo com a Carelon Digital Platforms. No entanto, a experiência de Atenção Primária Virtual é oferecida por meio de convênio com a Hydrogen Health. É importante ressaltar que os recursos disponíveis no aplicativo podem variar dependendo do plano específico do usuário.