O aplicativo oferece uma experiência de compra única e exclusiva, adaptada especificamente para seus usuários. Apresenta um conjunto de funcionalidades personalizadas que potenciam a interação do utilizador com a plataforma. Os usuários podem se beneficiar de ofertas e promoções especiais que não estão disponíveis em outros lugares, tornando a jornada de compra mais atraente. Além disso, um sofisticado recurso Virtual Try-On permite que os clientes visualizem como os diferentes óculos ficarão neles, aprimorando o processo de tomada de decisão e garantindo a satisfação com suas escolhas. Além disso, o aplicativo inclui uma ferramenta de pesquisa de imagens com tecnologia de IA, permitindo que os usuários encontrem rapidamente os produtos desejados, simplesmente enviando ou tirando uma foto de uma moldura de sua preferência.
Para quem procura opções de estilo personalizado, o aplicativo oferece uma ampla seleção de milhares de molduras. Os usuários são incentivados a explorar vários designs para encontrar pares que reflitam suas personalidades únicas. A plataforma prioriza a facilidade de uso, permitindo que o cliente salve suas molduras favoritas com apenas um clique. Notavelmente, a qualidade oferecida através dos serviços da aplicação é excepcional, com lentes disponíveis a preços significativamente reduzidos – muitas vezes um décimo do custo encontrado nos pontos de venda convencionais. Os usuários também podem escolher entre uma variedade de mais de 20 opções de tonalidades, incluindo espelhos modernos e lentes polarizadas, com elegantes óculos de sol graduados a partir de um preço muito acessível de US$ 12.
O aplicativo também apresenta colaborações exclusivas com personalidades famosas, oferecendo aos clientes opções exclusivas de óculos. Além dos óculos, o aplicativo atende a todas as necessidades de acessórios, trazendo itens como correntes, estojos de luxo e kits essenciais de limpeza. Essa oferta abrangente garante que os usuários possam encontrar tudo o que precisam para seus óculos em um local conveniente, melhorando ainda mais a experiência geral de compra.
Outro recurso atraente do aplicativo é o programa Zenni Rewards, que permite aos usuários se inscrever e começar a ganhar recompensas exclusivas. Este programa foi desenvolvido para envolver os clientes e estimular a fidelidade, permitindo que os usuários acompanhem seu status e vejam os benefícios de continuarem comprando com o aplicativo. O programa de recompensas serve para incentivar compras frequentes e promove uma comunidade de clientes satisfeitos que podem obter valor agregado com sua experiência de compra.
O atendimento ao cliente também é uma prioridade no aplicativo. Os usuários se beneficiam de devoluções descomplicadas em 30 dias, o que lhes permite comprar com confiança. O aplicativo oferece uma maneira fácil de armazenar e gerenciar receitas para toda a família, tornando-o prático para usuários com múltiplas necessidades. Além disso, os usuários podem gerenciar seus pedidos e métodos de pagamento diretamente no aplicativo. Para assistência imediata, o aplicativo conta com uma opção de chat acessível e uma Central de Ajuda, garantindo que os clientes possam resolver quaisquer problemas de forma rápida e eficiente.