Bigin se evidențiază ca o soluție CRM de vârf concepută special pentru proprietarii de întreprinderi mici care au nevoie de un instrument care este rapid de configurat și ușor de utilizat. Cu capacitatea de a finaliza configurarea în mai puțin de 30 de minute, Bigin elimină complexitățile asociate adesea cu sistemele CRM. Această integrare perfectă cu aplicațiile populare permite utilizatorilor să gestioneze eficient relațiile cu clienții, contribuind în cele din urmă la creșterea mai rapidă a afacerii.
Simplitatea lui Bigin este una dintre caracteristicile sale cheie. Este conceput pentru a fi ușor de utilizat, vizând utilizatorii cu cunoștințe tehnice minime. CRM-ul vine cu șabloane gata făcute care se potrivesc unei varietăți de tipuri de afaceri, ceea ce înseamnă că utilizatorii se pot scufunda direct fără a fi nevoie să personalizeze nimic sau să se confrunte cu un proces lung de configurare. Aspectul și designul simplu promovează navigarea simplă, făcându-l accesibil pentru oricine. În plus, migrarea datelor este ușoară, permițând companiilor să treacă fără probleme de la alte sisteme.
Bigin oferă funcții special adaptate pentru a răspunde nevoilor distincte ale întreprinderilor mici. Utilizatorii pot crea și gestiona diverse conducte de tranzacții, care reflectă diferitele procese din ciclurile lor de vânzare. Platforma permite accesul rapid la datele despre tranzacții și contacte, permițând utilizatorilor să adauge note și să actualizeze înregistrările cu o problemă minimă. Bigin include, de asemenea, instrumente pentru programarea evenimentelor, sarcinilor și apelurilor, împreună cu mementouri pentru a menține activitățile organizate. În plus, oferă formulare web personalizabile pentru captarea clienților potențiali direct de pe site-ul web al unei companii și îmbunătățește comunicarea printr-o funcție de telefonie încorporată.
Pentru cei care sunt în permanență în mișcare, Bigin oferă aplicații dedicate pentru mobil și tabletă care asigură utilizatorilor să își continue munca în afara birourilor lor. Aceste aplicații oferă acces la informații esențiale, inclusiv interacțiunile cu clienții și istoricul contactelor. Informațiile importante de afaceri pot fi monitorizate cu ușurință prin utilizarea widget-urilor, iar vizualizarea pipeline rămâne disponibilă pe orice dispozitiv. În plus, utilizatorii beneficiază de notificări push pentru a fi la curent cu activitatea și acțiunile clienților în timp real.
Asistența pentru clienți este o prioritate la Bigin, cu resurse disponibile non-stop. Personalul de asistență cuprinde ingineri tehnici cunoscuți, dedicați să ajute utilizatorii cu orice întrebări. În plus, Bigin oferă o bază de cunoștințe cuprinzătoare, plină cu întrebări frecvente și documente de ajutor, permițând utilizatorilor să găsească răspunsuri în mod independent. Sentimentul comunității din jurul lui Bigin oferă, de asemenea, un alt nivel de sprijin, deoarece colegii utilizatori sunt întotdeauna gata să dea o mână de ajutor. Funcții precum ID-ul apelantului permit utilizatorilor să identifice contactele înainte de a răspunde, îmbunătățind și mai mult gradul de utilizare al CRM.