MDLIVE cung cấp nhiều dịch vụ y tế từ xa, bao gồm tư vấn sức khỏe hành vi với các nhà trị liệu được cấp phép và bác sĩ tâm thần được hội đồng chứng nhận, cùng với các dịch vụ da liễu. Bệnh nhân có thể sắp xếp các cuộc hẹn một cách thuận tiện tùy theo tình trạng sẵn có của họ hoặc chọn các chuyến thăm theo yêu cầu có thể diễn ra trong khoảng 15 phút. Tính linh hoạt này giúp các cá nhân dễ dàng nhận được sự chăm sóc mà họ cần mà không gặp rắc rối khi đến khám y tế truyền thống.
Tất cả các chuyên gia chăm sóc sức khỏe tại MDLIVE đều có trình độ chuyên môn cao, có chứng chỉ và giấy phép của hội đồng quản trị tại các tiểu bang tương ứng của họ, với trung bình hơn 15 năm kinh nghiệm y tế. Trình độ chuyên môn này được nhấn mạnh bởi sự công nhận của công ty, bao gồm hai chứng nhận của Ủy ban Quốc gia về Đảm bảo Chất lượng và sự công nhận của Hiệp hội Y học Từ xa Hoa Kỳ. Các bác sĩ tại MDLIVE được chú ý không chỉ vì tính chuyên nghiệp mà còn vì cách tiếp cận tận tâm trong quá trình tư vấn ảo, điều này đã dẫn đến tỷ lệ giới thiệu bệnh nhân cao—9 trên 10 người dùng sẽ xác nhận MDLIVE cho những người khác đang tìm kiếm dịch vụ chăm sóc y tế.
MDLIVE đưa ra một số lý do thuyết phục để sử dụng các dịch vụ ảo của họ. Chúng bao gồm các tình huống mà các cá nhân có thể cảm thấy không đủ khỏe để rời khỏi nhà, muốn tránh các chi phí chăm sóc khẩn cấp tốn kém hoặc nhận thấy mình cần hỗ trợ y tế sau giờ làm việc hoặc vào các ngày nghỉ. Ngoài ra, MDLIVE còn có lợi cho những bệnh nhân muốn mua thuốc theo toa ngắn hạn hoặc những người gặp khó khăn trong việc tiếp cận văn phòng bác sĩ thường xuyên của họ, cho dù do cam kết công việc hay những trở ngại khác.
Dịch vụ này bao gồm hơn 50 tình trạng y tế không khẩn cấp, chẳng hạn như dị ứng, viêm phế quản, các triệu chứng cảm lạnh và cúm, đau tai và nhiễm trùng đường tiết niệu cho phụ nữ trên 18 tuổi. Ngoài ra, MDLIVE còn cung cấp dịch vụ điều trị và hỗ trợ cho các mối quan tâm khác nhau về sức khỏe hành vi, bao gồm nghiện ngập, lo lắng, trầm cảm và kiểm soát căng thẳng, cùng những vấn đề khác. Phạm vi điều kiện đa dạng này làm nổi bật tính linh hoạt và khả năng tiếp cận các dịch vụ của MDLIVE, đáp ứng nhu cầu sức khỏe toàn diện của bệnh nhân.
Tuy nhiên, điều quan trọng cần lưu ý là MDLIVE không thể thay thế cho dịch vụ chăm sóc y tế khẩn cấp. Dịch vụ này không giải quyết các trường hợp khẩn cấp về y tế và cũng có những hạn chế liên quan đến một số điều kiện và nhân khẩu học nhất định, chẳng hạn như giới hạn độ tuổi đối với trẻ em liên quan đến các phương pháp điều trị cụ thể. MDLIVE không thực hiện khám trực tiếp và nhấn mạnh rằng không nên coi đây là sự thay thế cho bác sĩ chăm sóc chính hoặc các phương pháp y học cổ truyền. Bệnh nhân nên hiểu những hạn chế này và bản chất của dịch vụ chăm sóc sức khỏe từ xa khi xem xét MDLIVE cho nhu cầu chăm sóc sức khỏe của họ.