Mặt đồng hồ này được thiết kế đặc biệt để chỉ hoạt động với Wear OS của Google. Người dùng được cảnh báo rằng nó không hỗ trợ nhiều nền tảng khác, chẳng hạn như hệ điều hành Tizen được sử dụng bởi Samsung S2 và S3, cũng như các đồng hồ thông minh của Huawei và Xiaomi, bao gồm Huawei Watch GT/GT2 và dòng Amazfit. Do đó, bất kỳ ai đang cân nhắc mặt đồng hồ này nên đảm bảo rằng họ đang sử dụng thiết bị Wear OS tương thích để tránh mọi sự thất vọng.
Đối với những người dùng sở hữu Samsung Active 4 hoặc Samsung Active 4 Classic, có một tin vui: mặt đồng hồ tương thích với các mẫu này vì chúng chạy trên Wear OS. Khả năng tương thích này đảm bảo rằng người dùng những chiếc đồng hồ thông minh Samsung cụ thể này có thể tận hưởng các tính năng và tính thẩm mỹ mà mặt đồng hồ mang lại mà không gặp vấn đề gì, cho phép họ cá nhân hóa thiết bị của mình một cách hiệu quả.
Nếu khách hàng đã mua ứng dụng trên điện thoại di động thì họ thường không cần mua lại ứng dụng đó cho đồng hồ thông minh của mình. Có thể có những trường hợp Cửa hàng Play mất một thời gian để nhận ra giao dịch mua. Trong những trường hợp như vậy, nếu xảy ra đơn đặt hàng trùng lặp, Google sẽ tự động hoàn tiền để đảm bảo rằng người dùng không phải trả tiền hai lần cho cùng một ứng dụng.
Điều quan trọng cần lưu ý là mặc dù mặt đồng hồ hoạt động như một ứng dụng độc lập nhưng tính năng hiển thị trạng thái pin của điện thoại yêu cầu kết nối với ứng dụng đồng hành có sẵn trên thiết bị Android. Rất tiếc, người dùng iPhone sẽ không thể truy cập chức năng này do các hạn chế do iOS áp đặt, hạn chế việc chia sẻ dữ liệu giữa các thiết bị.
Nếu người dùng có bất kỳ thắc mắc hoặc gặp sự cố nào trong khi sử dụng ứng dụng, họ nên liên hệ để được hỗ trợ. Các nhà phát triển đã cung cấp một email riêng để được hỗ trợ và cũng có sẵn phần Câu hỏi thường gặp trên trang web của họ. Ngoài ra, người dùng có thể tìm thêm phần giải thích về các quyền mà ứng dụng yêu cầu, đảm bảo tính minh bạch về việc sử dụng dữ liệu và quyền riêng tư.