Phiên bản mới nhất
tháng 1 06, 2025
ServiceNow
Kinh doanh
Android
1
Free
com.servicenow.support
Báo cáo sự cố
Thông tin thêm về Bây giờ hỗ trợ
Ứng dụng di động hỗ trợ hiện cung cấp một nền tảng toàn diện cho người dùng để quản lý hiệu quả các yêu cầu và trường hợp của họ, đảm bảo giao tiếp và quy trình công việc suôn sẻ. Với các tính năng được thiết kế để nâng cao trải nghiệm người dùng, các cá nhân có thể dễ dàng theo dõi các yêu cầu khác nhau của họ, cho phép tổ chức và tiến triển tốt hơn của các trường hợp. Khả năng này đảm bảo rằng người dùng vẫn tham gia và chủ động trong việc xử lý các vấn đề hỗ trợ của họ, cuối cùng dẫn đến độ phân giải nhanh hơn.
Ngoài các yêu cầu theo dõi, ứng dụng còn cung cấp thông báo thời gian thực, giúp người dùng được thông báo suốt ngày đêm. Tính năng này rất cần thiết cho người dùng cần cập nhật về trường hợp của họ và muốn được thông báo về bất kỳ thay đổi hoặc phát triển nào có thể phát sinh. Khả năng nhận thông báo tức thì có nghĩa là người dùng có thể phản hồi kịp thời, do đó tăng hiệu quả và sự hài lòng chung của họ với quy trình hỗ trợ.
Ứng dụng Di động Hỗ trợ hiện cũng bao gồm một thư viện lớn các bài viết kiến thức, đóng vai trò là tài nguyên quý giá cho người dùng đang tìm kiếm câu trả lời nhanh hoặc thông tin bổ sung liên quan đến nhu cầu hỗ trợ của họ. Cơ sở kiến thức rộng rãi này trao quyền cho người dùng tìm giải pháp một cách độc lập, giảm sự phụ thuộc vào hỗ trợ trực tiếp và cho phép họ giải quyết các vấn đề nhanh hơn.
Hơn nữa, ứng dụng tự hào có tính năng danh mục dịch vụ, điều này thúc đẩy quy trình thực hiện yêu cầu. Bằng cách cung cấp cho người dùng quyền truy cập vào một danh mục dịch vụ được xác định rõ ràng, họ có thể nhanh chóng chọn và đáp ứng nhu cầu của mình mà không cần trì hoãn không cần thiết, nâng cao hơn nữa năng suất và sự hài lòng của người dùng. Ngoài ra, sự tích hợp của Ask Kodi, đại lý ảo hiện nay, cung cấp cho người dùng sự hỗ trợ sâu sắc, làm cho hành trình hỗ trợ trở nên trực quan và đáp ứng hơn.
Để đảm bảo trải nghiệm người dùng liền mạch, giờ đây hỗ trợ Mobile kết hợp các tính năng bảo mật nâng cao, cho phép người dùng bỏ qua các phương thức đăng nhập đơn (SSO) truyền thống bằng cách sử dụng nhận dạng khuôn mặt hoặc Touch ID để đăng nhập. Điều này không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn tăng cường bảo mật tổng thể của việc truy cập ứng dụng. Ứng dụng di động hỗ trợ hiện được củng cố bởi Now Platform®, tạo điều kiện cho các quy trình công việc kỹ thuật số hiệu quả trên các bộ phận và hệ thống khác nhau, đảm bảo trải nghiệm hỗ trợ mạnh mẽ.
Đánh giá ứng dụng
Đánh giá của người dùng
Ứng dụng phổ biến
