تم تصميم تطبيق Dutch Rewards™ لتحسين تجربة العملاء في Dutch Bros Coffee، حيث يقدم مزايا متنوعة للمستخدمين الذين يقومون بتنزيل التطبيق والتفاعل معه. يتم الترحيب بمستخدمي التطبيق الجدد بعرض خاص لمشروب متوسط الحجم مجاني عند التسجيل، لتشجيعهم على الانضمام إلى برنامج المكافآت. في كل مرة يقوم المستخدمون بمسح طلباتهم، يقومون بتجميع النقاط التي يمكن استبدالها بمشروبات مجانية في المستقبل. يسمح هذا النظام المباشر للعملاء بالحصول على مكافآتهم بسهولة بينما يستمرون في الاستمتاع بمشروباتهم المفضلة.
بالإضافة إلى نقاط المكافآت، يتميز التطبيق بـ Dutch Pass®، وهي طريقة دفع مريحة تعمل على تبسيط المعاملات في Dutch Bros. ويمكن للمستخدمين تحميل النقود على التطبيق وإجراء المسح الضوئي ببساطة لإكمال مدفوعاتهم، مما يجعله وسيلة فعالة للاستمتاع القهوة دون التحسس للنقود أو البطاقات. يوفر برنامج Dutch Pass® أيضًا القدرة على تقديم إكرامية لـ Broistas، مما يضيف عنصرًا من الامتنان لتجربة العميل ويشجع المجتمع على الشعور الذي تروج له شركة Dutch Bros.
هناك ميزة أخرى مثيرة لتطبيق Dutch Rewards™ وهي برنامج مكافآت عيد الميلاد. يتم تشجيع المستخدمين على ترقب المكافآت الخاصة في أعياد ميلادهم، مما يضمن أن يشمل الاحتفال الحلوى الهولندية المفضلة لديهم. تضيف هذه اللمسة الشخصية إلى المتعة العامة لكونك عميلاً مخلصًا وتجعل كل مستخدم يشعر بالتقدير في يومه الخاص.
يساعد التطبيق أيضًا المستخدمين على تحديد موقع المتاجر القريبة وتصفح القائمة بسهولة. يمكن للعملاء العثور على المواقع التي يزورونها بشكل متكرر وتفضيل متاجرهم المفضلة. قبل تقديم الطلب، يمكنهم استكشاف القائمة الكاملة، والتي تعرض مجموعة واسعة من النكهات والمشروبات المتوفرة في Dutch Bros، مما يسمح باختيارات مستنيرة وفرصة اكتشاف مفضلات جديدة.
لتخصيص تجربتهم بشكل أكبر، يمكن للمستخدمين جمع الملصقات داخل التطبيق. تتيح هذه الملصقات للعملاء تخصيص واجهة التطبيق الخاصة بهم، مما يعكس أسلوبهم وتفضيلاتهم الفردية. من خلال التفاعل مع التطبيق بهذه الطريقة الممتعة، يمكن للمستخدمين الاستمتاع بتجربة جذابة وفريدة من نوعها في كل مرة يقومون فيها بتسجيل الدخول، بينما تتم مكافأتهم أيضًا على ولائهم وحبهم لـ Dutch Bros Coffee.