MDLIVE propose une gamme de services de télésanté, notamment des consultations de santé comportementale avec des thérapeutes agréés et des psychiatres certifiés, ainsi que des services de dermatologie. Les patients peuvent facilement planifier des rendez-vous en fonction de leur disponibilité ou opter pour des visites à la demande qui peuvent avoir lieu en 15 minutes environ. Cette flexibilité permet aux individus de recevoir plus facilement les soins dont ils ont besoin sans les tracas des visites médicales traditionnelles.
Tous les professionnels de la santé de MDLIVE sont hautement qualifiés, possédant des certifications et des licences dans leurs États respectifs, avec une moyenne de plus de 15 ans d'expérience médicale. Ce niveau d’expertise est souligné par la reconnaissance de l’entreprise, qui comprend deux certifications du Comité national pour l’assurance qualité et l’accréditation de l’American Telemedicine Association. Les médecins de MDLIVE sont réputés non seulement pour leur professionnalisme, mais également pour leur approche compatissante lors des consultations virtuelles, ce qui a conduit à un taux de recommandation élevé des patients : 9 utilisateurs sur 10 recommanderaient MDLIVE à d'autres personnes recherchant des soins médicaux.
MDLIVE offre plusieurs raisons impérieuses d'utiliser ses services virtuels. Il s'agit notamment de situations dans lesquelles les personnes ne se sentent pas assez bien pour quitter leur domicile, souhaitent éviter des frais de soins d'urgence coûteux ou se retrouvent à avoir besoin d'une assistance médicale en dehors des heures d'ouverture ou pendant les vacances. De plus, MDLIVE est bénéfique pour les patients qui recherchent un renouvellement d'ordonnance à court terme ou pour ceux qui ont du mal à accéder au cabinet de leur médecin habituel, que ce soit en raison d'engagements professionnels ou d'autres obstacles.
Le service couvre un large éventail de plus de 50 conditions médicales non urgentes, telles que les allergies, la bronchite, les symptômes du rhume et de la grippe, les douleurs aux oreilles et les infections des voies urinaires chez les femmes de plus de 18 ans. De plus, MDLIVE fournit un traitement et un soutien aux divers problèmes de santé comportementale, notamment les dépendances, l’anxiété, la dépression et la gestion du stress, entre autres. Cette vaste gamme de conditions met en évidence la polyvalence et l'accessibilité des offres de MDLIVE, répondant aux besoins de santé holistiques de ses patients.
Cependant, il est important de noter que MDLIVE ne remplace pas les soins médicaux d’urgence. Le service ne répond pas aux urgences médicales et comporte également des restrictions concernant certaines conditions et données démographiques, telles que les limites d'âge pour les enfants concernant des traitements spécifiques. MDLIVE n'effectue pas d'examens en personne et souligne qu'il ne doit pas être considéré comme un remplacement d'un médecin de premier recours ou des pratiques médicales traditionnelles. Il est conseillé aux patients de comprendre ces limites et la nature du service de télésanté lorsqu'ils envisagent MDLIVE pour leurs besoins en matière de soins de santé.