नवीनतम संस्करण
दिसम्बर 07, 2024
ServiceNow
व्यापार
Android
0
Free
com.servicenow.fulfiller.mam.intune
समस्या की रिपोर्ट करें
सर्विसनाउ एजेंट - इंट्यून के बारे में ज़्यादा जानकारी
सर्विसनाउ मोबाइल एजेंट ऐप एक मोबाइल एप्लिकेशन है जो सर्विस डेस्क एजेंटों को चलते-फिरते अंतिम उपयोगकर्ता की समस्याओं को प्रबंधित और हल करने की अनुमति देता है। इसके लिए कंपनी के कार्य खाते और Microsoft प्रबंधित वातावरण की आवश्यकता होती है, और कुछ सुविधाएँ सभी देशों में उपलब्ध नहीं हो सकती हैं। यदि ऐप का उपयोग करने के बारे में कोई समस्या या प्रश्न हैं, तो उपयोगकर्ताओं को अपनी कंपनी के आईटी व्यवस्थापक से संपर्क करना चाहिए।
ऐप आईटी, ग्राहक सेवा, एचआर, फील्ड सर्विसेज, सुरक्षा ऑप्स और आईटी एसेट मैनेजमेंट जैसे विभिन्न विभागों में सेवा डेस्क एजेंटों के लिए पूर्व-निर्मित वर्कफ़्लो के साथ आता है। इन वर्कफ़्लोज़ को प्रत्येक संगठन की विशिष्ट आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए भी अनुकूलित किया जा सकता है।
मोबाइल एजेंट के साथ, उपयोगकर्ता अपनी टीम के निर्धारित कार्य, ट्राइएज घटनाओं और मामलों का प्रबंधन कर सकते हैं और इंटरनेट कनेक्शन के बिना भी कार्यों को पूरा कर सकते हैं। ऐप कार्य प्रक्रियाओं को सरल बनाने के लिए नेविगेशन, बारकोड स्कैनिंग और हस्ताक्षर संग्रह जैसी मूल डिवाइस क्षमताओं का भी उपयोग करता है।
ऐप की सुविधाओं और अपडेट के बारे में अधिक जानकारी के लिए, उपयोगकर्ता https://docs.servicenow.com/bundle/mobile-rn/page/release-notes/mobile-apps/mobile पर उपलब्ध विस्तृत रिलीज़ नोट्स देख सकते हैं। -apps.html. यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि इस ऐप के लिए ServiceNow मैड्रिड इंस्टेंस या बाद के संस्करण की आवश्यकता है।
ऐप का उपयोग करने से पहले, उपयोगकर्ताओं को https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0760310 पर उपलब्ध अंतिम उपयोगकर्ता लाइसेंस अनुबंध (EULA) से सहमत होना होगा। ऐप का स्वामित्व ServiceNow, Inc. के पास है और इसके ट्रेडमार्क, ServiceNow लोगो और Now प्लेटफ़ॉर्म सहित, संयुक्त राज्य अमेरिका और अन्य देशों में पंजीकृत हैं। अन्य कंपनी के नाम, उत्पाद के नाम और लोगो भी उनके संबंधित स्वामियों के ट्रेडमार्क हो सकते हैं।
महत्वपूर्ण: इस सॉफ़्टवेयर के लिए आपकी कंपनी के कार्य खाते और Microsoft प्रबंधित वातावरण की आवश्यकता होती है। कुछ कार्यक्षमताएँ सभी देशों में उपलब्ध नहीं हो सकती हैं। यदि आपके पास सॉफ़्टवेयर के उपयोग के बारे में कोई समस्या या प्रश्न हैं, तो कृपया अपनी कंपनी के आईटी प्रशासक से संपर्क करें।
सर्विसनाउ मोबाइल एजेंट ऐप सबसे आम सर्विस डेस्क एजेंट वर्कफ़्लो के लिए आउट-ऑफ़-द-बॉक्स, मोबाइल-फर्स्ट अनुभव प्रदान करता है। , जिससे एजेंटों के लिए अनुरोधों का परीक्षण करना, उन पर कार्रवाई करना और उनका समाधान करना आसान हो गया है। ऐप सेवा डेस्क एजेंटों को अपने मोबाइल उपकरणों से अंतिम उपयोगकर्ता की समस्याओं को तुरंत प्रबंधित और हल करने में सक्षम बनाता है। एजेंट इंटरनेट कनेक्टिविटी के बिना भी काम स्वीकार करने और अपडेट करने के लिए ऐप के सहज इंटरफ़ेस का उपयोग करते हैं। ऐप नेविगेशन, बारकोड स्कैनिंग या हस्ताक्षर एकत्र करने जैसे कार्यों के लिए मूल डिवाइस क्षमताओं का लाभ उठाकर काम को बहुत सरल बनाता है।
ऐप आईटी में सेवा डेस्क एजेंटों के लिए आउट-ऑफ-द-बॉक्स वर्कफ़्लो के साथ आता है। ग्राहक सेवा, मानव संसाधन, फील्ड सेवाएँ, सुरक्षा संचालन और आईटी परिसंपत्ति प्रबंधन। संगठन अपनी विशिष्ट आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए वर्कफ़्लो को आसानी से कॉन्फ़िगर और विस्तारित कर सकते हैं।
मोबाइल एजेंट के साथ आप:
• अपनी टीमों को सौंपे गए कार्य को प्रबंधित कर सकते हैं
• ट्राइएज घटनाएं और मामले
• स्वाइप जेस्चर और त्वरित तरीके से अनुमोदन पर कार्य करें क्रियाएं
• ऑफ़लाइन रहते हुए कार्य पूरा करें
• संपूर्ण समस्या विवरण, गतिविधि स्ट्रीम और रिकॉर्ड की संबंधित सूचियों तक पहुंचें
• स्थान, कैमरा और टचस्क्रीन हार्डवेयर के साथ वर्कफ़्लो को अनुकूलित करें
विस्तृत विज्ञप्ति नोट्स यहां पाए जा सकते हैं: https://docs.servicenow.com/bundle/mobile-rn/page/release-notes/mobile-apps/mobile-apps.html
नोट: इस ऐप के लिए आवश्यक है ServiceNow मैड्रिड उदाहरण या बाद का।
EULA: https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0760310
© 2023 ServiceNow, Inc. सर्वाधिकार सुरक्षित।
ServiceNow, ServiceNow लोगो, Now, Now प्लेटफ़ॉर्म और अन्य ServiceNow चिह्न संयुक्त राज्य अमेरिका और/या में ServiceNow, Inc. के ट्रेडमार्क और/या पंजीकृत ट्रेडमार्क हैं। अन्य देश। अन्य कंपनी के नाम, उत्पाद के नाम और लोगो उन संबंधित कंपनियों के ट्रेडमार्क हो सकते हैं जिनके साथ वे संबद्ध हैं।
ऐप को रेट करें
उपयोगकर्ता समीक्षाएँ
लोकप्रिय ऐप्स
