Interakt is een uitgebreide zakelijke WhatsApp-tool waarmee bedrijven kunnen groeien en uitbreiden op het populaire berichtenplatform. Meer dan 100 snelgroeiende bedrijven in India vertrouwen erop dat het in al hun zakelijke WhatsApp-behoeften kan voorzien. Met Interakt hebben bedrijven toegang tot een reeks functies, waaronder een gedeelde teaminbox en een multi-agent ondersteuningstool voor WhatsApp.
Met de functie Gedeelde teaminbox kunnen bedrijven al hun klantgesprekken op WhatsApp op één plek beheren. Dit betekent dat bedrijven direct antwoorden kunnen sturen en nooit meer een bericht missen. De inbox is gebruiksvriendelijk en efficiënt ontworpen, waardoor het voor bedrijven gemakkelijker wordt om hun klantinteracties op de hoogte te houden.
Een van de belangrijkste voordelen van Interakt's Shared Team Inbox is dat het een uniform dashboard biedt waarmee meerdere agenten via één WhatsApp-nummer op vragen kunnen reageren. Dit betekent dat bedrijven hun communicatieproces kunnen stroomlijnen en ervoor kunnen zorgen dat alle vragen van klanten snel worden beantwoord.
Daarnaast biedt Interakt bedrijven ook de mogelijkheid om meerdere teamgenoten toe te voegen aan de gedeelde teaminbox. Dit maakt het eenvoudiger om gesprekken te beheren en indien nodig chats toe te wijzen of opnieuw toe te wijzen aan verschillende teamleden. Het platform biedt ook een gebruiksvriendelijke componist waarmee bedrijven direct kunnen reageren met rich media-opties, snelle antwoorden en meer.
De intuïtieve inbox van Interakt biedt bedrijven een volledig beeld van hun klanten terwijl ze met hen praten. Dit wordt mogelijk gemaakt door het gebruik van smartcards, die bedrijven belangrijke klantinformatie en inzichten bieden. Met Interakt kunnen bedrijven verbinding maken met meer dan 2 miljard gebruikers op WhatsApp en profiteren van het enorme bereik van het platform. Om aan de slag te gaan, kunnen bedrijven zich aanmelden bij Interakt en toegang krijgen tot de WhatsApp Business API, waardoor het gemakkelijker wordt om bedrijfsprocessen op het berichtenplatform te beheren.