MDLIVE biedt een reeks telezorgdiensten, waaronder gedragsmatige gezondheidsconsultaties met erkende therapeuten en gecertificeerde psychiaters, samen met dermatologische diensten. Patiënten kunnen gemakkelijk afspraken plannen op basis van hun beschikbaarheid of kiezen voor bezoeken op aanvraag die in ongeveer 15 minuten kunnen plaatsvinden. Deze flexibiliteit maakt het gemakkelijker voor individuen om de zorg te krijgen die ze nodig hebben, zonder het gedoe van traditionele medische bezoeken.
Alle gezondheidszorgprofessionals bij MDLIVE zijn hooggekwalificeerd en beschikken over bestuurscertificeringen en licenties in hun respectievelijke staten, met gemiddeld meer dan 15 jaar medische ervaring. Dit expertiseniveau wordt benadrukt door de erkenning van het bedrijf, waaronder twee National Committee for Quality Assurance-certificeringen en accreditatie van de American Telemedicine Association. De artsen van MDLIVE staan niet alleen bekend om hun professionaliteit, maar ook om hun medelevende benadering tijdens virtuele consultaties, wat heeft geleid tot een hoog percentage patiëntenaanbevelingen: 9 van de 10 gebruikers zouden MDLIVE aanbevelen aan anderen die medische zorg zoeken.
MDLIVE biedt verschillende overtuigende redenen om hun virtuele services te gebruiken. Het kan daarbij gaan om situaties waarin mensen zich misschien niet goed genoeg voelen om het huis te verlaten, dure dringende zorgkosten willen vermijden of medische hulp nodig hebben buiten kantooruren of op vakantie. Bovendien is MDLIVE nuttig voor patiënten die op zoek zijn naar nieuwe recepten voor de korte termijn of voor patiënten die moeilijkheden ondervinden bij het bereiken van de spreekkamer van hun reguliere arts, hetzij vanwege werkverplichtingen of andere obstakels.
De service omvat een breed scala van meer dan 50 niet-spoedeisende medische aandoeningen, zoals allergieën, bronchitis, verkoudheids- en griepsymptomen, oorpijn en urineweginfecties voor vrouwen ouder dan 18 jaar. Daarnaast biedt MDLIVE behandeling en ondersteuning voor verschillende gedragsmatige gezondheidsproblemen, waaronder onder meer verslavingen, angstgevoelens, depressie en stressmanagement. Dit uitgebreide scala aan aandoeningen benadrukt de veelzijdigheid en toegankelijkheid van het aanbod van MDLIVE, dat tegemoetkomt aan de holistische gezondheidsbehoeften van haar patiënten.
Het is echter belangrijk op te merken dat MDLIVE geen vervanging is voor medische noodhulp. De dienst behandelt geen medische noodgevallen en heeft ook beperkingen met betrekking tot bepaalde aandoeningen en demografische gegevens, zoals leeftijdsgrenzen voor kinderen met betrekking tot specifieke behandelingen. MDLIVE voert geen persoonlijke onderzoeken uit en benadrukt dat het niet mag worden gezien als vervanging van een huisarts of traditionele medische praktijken. Patiënten wordt geadviseerd om deze beperkingen en de aard van telezorgdiensten te begrijpen wanneer ze MDLIVE overwegen voor hun gezondheidszorgbehoeften.