Sydney Health is een mobiele applicatie die fungeert als een digitale identiteitskaart, waarmee gebruikers persoonlijk of via e-mail toegang kunnen krijgen tot hun huidige identiteitsbewijs en deze kunnen delen met hun zorgteam. Dit elimineert de noodzaak van een fysiek papieren identiteitsbewijs en zorgt ervoor dat gebruikers hun identiteitsbewijs altijd bij de hand hebben.
De app beschikt ook over een 24/7 chatfunctie, waar gebruikers antwoorden op hun vragen kunnen vinden of kunnen chatten met een vertegenwoordiger van de Ledenservice voor meer diepgaande hulp. Dit biedt gebruikers een gemakkelijke en toegankelijke manier om de informatie te verkrijgen die ze nodig hebben.
Gebruikers kunnen de app ook gebruiken om inzicht te krijgen in hun aandeel in de zorgkosten, inclusief eigen risico en eigen bijdragen. Ze kunnen ook controleren welke diensten onder hun plan vallen en hun claims volgen. Hierdoor blijven gebruikers op de hoogte van hun zorgkosten en dekking.
Met de functie 'Zorg zoeken' kunnen gebruikers zoeken naar zorgprofessionals binnen het netwerk van hun abonnement, waaronder artsen, laboratoria en ziekenhuizen. Ze kunnen ook de geschatte kosten zien voordat ze zorg krijgen, zodat ze weloverwogen beslissingen kunnen nemen over hun gezondheidszorg.
De app biedt ook virtuele zorgopties, zoals routinematige zorg, het navullen van recepten en spoedeisende zorg, allemaal toegankelijk via de app. Dit biedt gebruikers het gemak om gezondheidszorgdiensten te ontvangen waar en wanneer ze die nodig hebben.
Gebruikers kunnen via de app ook automatisch bijvullen en herinneringen voor hun medicijnen instellen. Dit helpt hen om op de hoogte te blijven van hun recepten en zorgt ervoor dat ze nooit een navulling missen.
Sydney Health kan worden gedownload op mobiele apparaten en wordt aangeboden via een overeenkomst met Carelon Digital Platforms. De virtuele eerstelijnszorgervaring wordt echter aangeboden via een overeenkomst met Hydrogen Health. Het is belangrijk op te merken dat de functies die beschikbaar zijn in de app kunnen variëren, afhankelijk van het specifieke abonnement van de gebruiker.