The General® biedt een mobiele app waarmee gebruikers snel een offerte kunnen krijgen voor hun nieuwe autoverzekeringspolissen. Deze functie is ontworpen om het proces van het verkennen van verzekeringsopties te stroomlijnen, waardoor het voor klanten gemakkelijk wordt om hun potentiële dekking en prijzen zonder grote vertragingen te beoordelen. Dankzij de bruikbaarheid van de app kunnen individuen deze belangrijke stap zetten naar het afsluiten van de juiste autoverzekering wanneer het hen uitkomt.
Naast het verkrijgen van offertes kunnen gebruikers hun betalingen gemakkelijk rechtstreeks via de app beheren. Het platform ondersteunt verschillende betalingsopties, waaronder de mogelijkheid om volledige betalingen uit te voeren, toekomstige betalingen te plannen en zelfs betalingen op verschillende manieren te splitsen. Bovendien maakt de app contante betalingen mogelijk via PayNearMe, wat blijk geeft van toewijding aan flexibiliteit in de manier waarop klanten hun financiële transacties kunnen afhandelen.
Klanten hebben ook onmiddellijk toegang tot hun verzekerings-ID-kaarten zodra ze voor de eerste keer inloggen. Deze functie verbetert de gebruikerservaring door snelle toegang mogelijk te maken; gebruikers kunnen hun apparaten eenvoudig naar de liggende modus draaien om virtuele identiteitskaarten te bekijken. Als er bovendien een volledige wettelijke identiteitskaart nodig is, is er de mogelijkheid om een pdf-versie te openen, zodat gebruikers kunnen voldoen aan alle vereisten waarmee ze te maken kunnen krijgen tijdens het rijden of in geval van vragen.
De app is uitgerust met een claimbeheersysteem waarmee gebruikers eenvoudig nieuwe claims kunnen initiëren en indienen. Bovendien maakt het het mogelijk de status van bestaande claims te volgen, wat cruciaal is om gebruikers op de hoogte te houden en de angst tijdens het claimproces te verminderen. Deze functionaliteit stelt klanten in staat om op een gebruiksvriendelijke manier op de hoogte te blijven van en betrokken te blijven bij hun verzekeringsclaims.
De General®-app is ook gericht op het bieden van ondersteuning en assistentie via het Helpcentrum, waar veelgestelde vragen worden beantwoord. Gebruikers kunnen tijdens kantooruren bellen of chatten met de klantenservice, of een terugbelafspraak plannen wanneer het hen uitkomt. Het inlogproces biedt veelzijdigheid, waardoor gebruikers kunnen inloggen met hun e-mailadres, polisnummer, sociale media-accounts of biometrische opties. De ontwikkelaars willen graag de gebruikerservaring verbeteren en feedback aanmoedigen, waarbij ze streven naar een vijfsterren mobiele applicatie die voldoet aan de behoeften van zijn klanten.