The General® tilbyr en mobilapp som lar brukere raskt få et tilbud på sine nye bilforsikringer. Denne funksjonen er utformet for å strømlinjeforme prosessen med å utforske forsikringsalternativer, noe som gjør det enkelt for kunder å vurdere deres potensielle dekning og priser uten store forsinkelser. Brukervennligheten til appen gjør det mulig for enkeltpersoner å ta dette viktige skrittet mot å sikre den riktige bilforsikringen når det passer dem.
I tillegg til å innhente tilbud, kan brukere enkelt administrere betalingene sine direkte gjennom appen. Plattformen støtter ulike betalingsalternativer, inkludert muligheten til å foreta fulle betalinger, planlegge fremtidige betalinger og til og med dele betalinger med forskjellige metoder. Videre tillater appen kontantbetalinger gjennom PayNearMe, og demonstrerer en forpliktelse til fleksibilitet i hvordan kunder kan håndtere sine økonomiske transaksjoner.
Kunder har også umiddelbar tilgang til forsikrings-ID-kortene sine når de logger på for første gang. Denne funksjonen forbedrer brukeropplevelsen ved å aktivere rask tilgang; brukere kan ganske enkelt rotere enhetene sine til liggende modus for å se virtuelle ID-kort. I tillegg, hvis et fullstendig lovlig ID-kort er nødvendig, er muligheten til å åpne en PDF-versjon tilgjengelig, noe som sikrer at brukere kan overholde alle krav de kan møte mens de kjører eller i tilfelle forespørsler.
Appen er utstyrt med et kravhåndteringssystem som lar brukere enkelt sette i gang og sende inn nye krav. Videre gjør det mulig å spore statusen til eksisterende krav, noe som er avgjørende for å holde brukerne informert og redusere angst under skadeprosessen. Denne funksjonaliteten gir kundene mulighet til å holde seg oppdatert og engasjert i sine forsikringskrav på en brukervennlig måte.
General®-appen er også rettet mot å gi støtte og assistanse gjennom hjelpesenteret, som tar opp vanlige spørsmål. Brukere kan starte en samtale eller chatte med kundeservice i arbeidstiden eller planlegge en tilbakeringing når det passer dem. Påloggingsprosessen tilbyr allsidighet, slik at brukere kan logge på ved hjelp av e-post, policynummer, sosiale mediekontoer eller biometriske alternativer. Utviklerne er ivrige etter å forbedre brukeropplevelsen og oppmuntre til tilbakemeldinger, og streber etter en femstjerners mobilapplikasjon som møter kundenes behov.