Последняя версия
январь 06, 2025
ServiceNow
Бизнес
Android
1
Free
com.servicenow.support
Сообщить о проблеме
Подробнее о Теперь поддержка
Сейчас мобильное приложение для поддержки предоставляет пользователям комплексную платформу для эффективного управления своими запросами и случаями, обеспечивая плавную связь и рабочий процесс. Благодаря функциям, предназначенным для улучшения пользовательского опыта, люди могут легко отслеживать свои различные запросы, что позволяет улучшить организацию и развитие случаев. Эта возможность гарантирует, что пользователи остаются вовлеченными и упреждающими в решении своих проблем поддержки, что в конечном итоге приводит к более быстрому разрешению.
В дополнение к запросам на отслеживание, приложение предлагает уведомления в режиме реального времени, которые информируют пользователей по часам. Эта функция необходима для пользователей, которые нуждаются в обновлениях по своим случаям и хотят быть в курсе любых изменений или событий, которые могут возникнуть. Способность получать мгновенные уведомления означает, что пользователи могут быстро реагировать на ситуации, тем самым повышая их общую эффективность и удовлетворенность процессом поддержки.
Ныне поддержка мобильного приложения также включает в себя обширную библиотеку статей знаний, которая служит ценным ресурсом для пользователей, ищущих быстрые ответы или дополнительную информацию, связанную с их потребностями в поддержке. Эта обширная база знаний дает пользователям самостоятельно находить решения, снижая зависимость от прямой поддержки и позволяя им быстрее решать проблемы.
Кроме того, приложение может похвастаться функцией каталога услуг, которая ускоряет процесс выполнения запроса. Предоставляя пользователям доступ к четко определенному каталогу услуг, они могут быстро выбирать и удовлетворять свои потребности без ненужных задержек, еще больше повышая производительность и удовлетворенность пользователей. Кроме того, интеграция Ask Kodi, ныне виртуального агента, предлагает пользователям проницательную помощь, что делает путешествие поддержки еще более интуитивно понятным и отзывчивым.
Для обеспечения бесшовного пользовательского опыта, теперь поддерживающего мобильные возможности, включает в себя расширенные функции безопасности, позволяя пользователям обходить традиционные методы единого входа (SSO), используя распознавание лиц или идентификатор Touch для входа в систему. Это не только экономит время, но и повышает общую безопасность доступа к приложению. Теперь поддержка мобильного приложения лежит на основе платформы NOW Platform®, которая облегчает эффективные цифровые рабочие процессы в различных отделениях и системах, обеспечивая надежный опыт поддержки.
Оценить приложение
Отзывы пользователей
Популярные приложения
