The General® предлагает мобильное приложение, которое позволяет пользователям быстро получить расценки на новые полисы автострахования. Эта функция предназначена для оптимизации процесса изучения вариантов страхования, позволяя клиентам легко оценить свое потенциальное покрытие и цены без значительных задержек. Удобство использования приложения позволяет людям сделать этот важный шаг на пути к получению подходящей автомобильной страховки в удобное для них время.
Помимо получения котировок, пользователи могут удобно управлять своими платежами непосредственно через приложение. Платформа поддерживает различные варианты оплаты, включая возможность совершать полные платежи, планировать будущие платежи и даже разделять платежи разными способами. Кроме того, приложение позволяет осуществлять платежи наличными через PayNearMe, демонстрируя стремление клиентов к гибкости в проведении финансовых транзакций.
Клиенты также получают немедленный доступ к своим страховым удостоверениям после первого входа в систему. Эта функция расширяет возможности пользователя, обеспечивая быстрый доступ; пользователи могут просто повернуть свои устройства в альбомный режим для просмотра виртуальных удостоверений личности. Кроме того, если требуется полное юридическое удостоверение личности, доступна возможность открыть версию в формате PDF, гарантируя, что пользователи смогут соблюдать любые требования, с которыми они могут столкнуться во время вождения или в случае возникновения вопросов.
Приложение оснащено системой управления претензиями, которая позволяет пользователям легко инициировать и подавать новые претензии. Кроме того, это позволяет отслеживать статус существующих претензий, что имеет решающее значение для информирования пользователей и снижения беспокойства во время процесса рассмотрения претензий. Эта функция позволяет клиентам оставаться в курсе событий и участвовать в рассмотрении своих страховых претензий в удобной для пользователя форме.
Приложение General® также предназначено для оказания поддержки и помощи через Справочный центр, в котором рассматриваются часто задаваемые вопросы. Пользователи могут позвонить или пообщаться со службой поддержки клиентов в рабочее время или запланировать обратный звонок в удобное для них время. Процесс входа в систему обеспечивает универсальность, позволяя пользователям входить в систему, используя свой адрес электронной почты, номер полиса, учетные записи в социальных сетях или биометрические параметры. Разработчики стремятся улучшить пользовательский опыт и поощрять обратную связь, стремясь создать пятизвездочное мобильное приложение, отвечающее потребностям своих клиентов.