The General® erbjuder en mobilapp som tillåter användare att snabbt få en offert för sina nya bilförsäkringar. Den här funktionen är utformad för att effektivisera processen för att utforska försäkringsalternativ, vilket gör det enkelt för kunder att bedöma deras potentiella täckning och prissättning utan omfattande förseningar. Användbarheten av appen gör det möjligt för individer att ta detta viktiga steg mot att säkra rätt bilförsäkring när det passar dem.
Förutom att få offerter kan användare enkelt hantera sina betalningar direkt via appen. Plattformen stöder olika betalningsalternativ, inklusive möjligheten att göra hela betalningar, schemalägga framtida betalningar och till och med dela betalningar med olika metoder. Dessutom tillåter appen kontantbetalningar via PayNearMe, vilket visar ett engagemang för flexibilitet i hur kunder kan hantera sina finansiella transaktioner.
Kunder har också omedelbar tillgång till sina försäkrings-ID-kort när de loggar in för första gången. Denna funktion förbättrar användarupplevelsen genom att möjliggöra snabb åtkomst; användare kan helt enkelt rotera sina enheter till liggande läge för att se virtuella ID-kort. Dessutom, om ett fullständigt lagligt ID-kort behövs, är alternativet att öppna en PDF-version tillgängligt, vilket säkerställer att användare kan uppfylla alla krav de kan ställas inför under körning eller vid förfrågningar.
Appen är utrustad med ett anspråkshanteringssystem som gör att användare enkelt kan initiera och skicka in nya anspråk. Dessutom möjliggör det spårning av status för befintliga anspråk, vilket är avgörande för att hålla användarna informerade och minska oro under anspråksprocessen. Denna funktion ger kunderna möjlighet att hålla sig uppdaterade och engagerade i sina försäkringskrav på ett användarvänligt sätt.
Appen General® är också inriktad på att ge support och hjälp genom sitt hjälpcenter, som tar upp vanliga frågor. Användare kan initiera ett samtal eller chatta med kundtjänst under kontorstid eller schemalägga en återuppringning när det passar dem. Inloggningsprocessen erbjuder mångsidighet, så att användare kan logga in med sin e-post, policynummer, konton på sociala medier eller biometriska alternativ. Utvecklarna är ivriga att förbättra användarupplevelsen och uppmuntra feedback, och strävar efter en femstjärnig mobilapplikation som möter kundernas behov.