The General®, kullanıcıların yeni kasko poliçeleri için hızlı bir şekilde fiyat teklifi almalarına olanak tanıyan bir mobil uygulama sunuyor. Bu özellik, sigorta seçeneklerini keşfetme sürecini kolaylaştırmak ve müşterilerin potansiyel teminatlarını ve fiyatlarını büyük gecikmeler olmadan değerlendirmelerini kolaylaştırmak için tasarlandı. Uygulamanın kullanılabilirliği, bireylerin uygun bir zamanda doğru otomotiv sigortasını güvence altına alma yolunda bu önemli adımı atmasına olanak tanıyor.
Kullanıcılar, fiyat teklifi almanın yanı sıra ödemelerini doğrudan uygulama üzerinden kolayca yönetebilirler. Platform, tam ödeme yapma, gelecekteki ödemeleri planlama ve hatta ödemeleri farklı yöntemler kullanarak bölme yeteneği de dahil olmak üzere çeşitli ödeme seçeneklerini destekler. Ayrıca uygulama, PayNearMe aracılığıyla nakit ödeme yapılmasına olanak tanıyor ve bu da müşterilerin finansal işlemlerini nasıl gerçekleştirebilecekleri konusunda esneklik taahhüdünü gösteriyor.
Müşteriler ayrıca ilk kez giriş yaptıklarında sigorta kimlik kartlarına anında erişebilirler. Bu özellik, hızlı erişim sağlayarak kullanıcı deneyimini geliştirir; kullanıcılar sanal kimlik kartlarını görüntülemek için cihazlarını yatay moda döndürebilirler. Ayrıca, eksiksiz bir yasal kimlik kartına ihtiyaç duyulması halinde, PDF sürümünü açma seçeneği de mevcut olup, kullanıcıların araç kullanırken veya soru sorma durumunda karşılaşabilecekleri her türlü gereksinime uyum sağlayabilmeleri sağlanır.
Uygulama, kullanıcıların yeni talepleri kolayca başlatıp göndermesine olanak tanıyan bir talep yönetimi sistemiyle donatılmıştır. Ayrıca, hasar sürecinde kullanıcıların bilgilendirilmesi ve kaygının azaltılması açısından önemli olan mevcut hasarların durumunun takibine olanak sağlar. Bu işlevsellik, müşterilerin güncel kalmalarını ve sigorta talepleriyle ilgili kullanıcı dostu bir şekilde etkileşimde bulunmalarını sağlar.
General® uygulaması aynı zamanda sık sorulan soruların yanıtlandığı Yardım Merkezi aracılığıyla destek ve yardım sağlamaya da yöneliktir. Kullanıcılar iş saatleri içinde müşteri hizmetleriyle bir arama başlatabilir veya sohbet edebilir ya da kendilerine uygun bir zamanda geri arama planlayabilir. Oturum açma işlemi çok yönlülük sunarak kullanıcıların e-postalarını, poliçe numaralarını, sosyal medya hesaplarını veya biyometrik seçeneklerini kullanarak oturum açmalarına olanak tanır. Geliştiriciler, müşterilerin ihtiyaçlarını karşılayan beş yıldızlı bir mobil uygulama için çabalayarak kullanıcı deneyimini iyileştirmeye ve geri bildirimi teşvik etmeye isteklidir.