Phiên bản mới nhất
tháng 2 13, 2025
ServiceNow
Kinh doanh
Android
0
Free
com.servicenow.fulfiller.mam.blackberry
Báo cáo sự cố
Thông tin thêm về Đại lý ServiceNow - BlackBerry
Ứng dụng Đại lý di động ServiceNow được thiết kế để cung cấp trải nghiệm đầu tiên trên thiết bị di động, hợp lý hóa các quy trình công việc phổ biến nhất cho các đại lý bàn dịch vụ. Nó cho phép các đại lý quản lý và giải quyết hiệu quả các yêu cầu người dùng cuối trực tiếp từ các thiết bị di động của họ. Giao diện thân thiện với người dùng ứng dụng cho phép các tác nhân chấp nhận và cập nhật các tác vụ dễ dàng, ngay cả khi chúng không có kết nối Internet. Bằng cách sử dụng các khả năng vốn có trong các thiết bị di động, chẳng hạn như điều hướng, quét mã vạch và thu thập chữ ký, ứng dụng đơn giản hóa đáng kể quy trình làm việc cho các hoạt động của bàn dịch vụ.
Ứng dụng này cung cấp các quy trình công việc được cấu hình sẵn được thiết kế riêng cho các chức năng bàn dịch vụ khác nhau, bao gồm CNTT, dịch vụ khách hàng, nguồn nhân lực, dịch vụ hiện trường, hoạt động bảo mật và quản lý tài sản CNTT. Các tổ chức có sự linh hoạt để tùy chỉnh và mở rộng các quy trình công việc này để phù hợp hơn với các yêu cầu hoạt động độc đáo của họ. Khả năng thích ứng này cho phép sử dụng ứng dụng được cá nhân hóa và hiệu quả hơn trong bối cảnh tổ chức khác nhau.
Trong số các tính năng chính của ứng dụng tác nhân di động là các chức năng cho phép các nhóm quản lý khối lượng công việc của họ một cách hiệu quả, các sự cố và trường hợp xử lý và nhanh chóng hành động theo sự chấp thuận bằng cách sử dụng cử chỉ vuốt và các hành động hợp lý khác. Khả năng làm việc ngoại tuyến đặc biệt có lợi, đảm bảo rằng các đại lý có thể tiếp tục hiệu quả bất kể kết nối internet của họ. Ngoài ra, ứng dụng cung cấp quyền truy cập vào các chi tiết vấn đề toàn diện, luồng hoạt động và danh sách hồ sơ liên quan, tăng cường hơn nữa các tác nhân hỗ trợ có thể cung cấp cho người dùng cuối.
Đối với những người quan tâm đến các ghi chú phát hành chi tiết về ứng dụng, ServiceNow cung cấp tài liệu toàn diện có sẵn tại liên kết được chỉ định của họ. Điều quan trọng cần lưu ý là ứng dụng tác nhân di động yêu cầu phiên bản ServiceNow Madrid hoặc phiên bản sau để hoạt động đúng. Cũng như tất cả các ứng dụng phần mềm, người dùng được khuyến khích xem xét thỏa thuận cấp phép người dùng cuối để hiểu đầy đủ các điều khoản sử dụng.
Đánh giá ứng dụng
Đánh giá của người dùng
Ứng dụng phổ biến
