توفر MDLIVE مجموعة من خدمات الرعاية الصحية عن بعد بما في ذلك استشارات الصحة السلوكية مع المعالجين المرخصين والأطباء النفسيين المعتمدين من مجلس الإدارة، إلى جانب خدمات الأمراض الجلدية. يمكن للمرضى جدولة المواعيد بسهولة وفقًا لمدى توفرهم أو اختيار الزيارات عند الطلب والتي يمكن أن تتم خلال 15 دقيقة تقريبًا. وتسهل هذه المرونة على الأفراد الحصول على الرعاية التي يحتاجونها دون متاعب الزيارات الطبية التقليدية.
يتمتع جميع المتخصصين في الرعاية الصحية في MDLIVE بمؤهلات عالية، ويمتلكون شهادات وتراخيص من مجلس الإدارة في ولاياتهم، بمتوسط يزيد عن 15 عامًا من الخبرة الطبية. يتم التأكيد على هذا المستوى من الخبرة من خلال اعتراف الشركة، والذي يتضمن شهادتين من اللجنة الوطنية لضمان الجودة واعتمادًا من الجمعية الأمريكية للتطبيب عن بعد. لا يُشتهر الأطباء في MDLIVE بمهنيتهم فحسب، بل أيضًا بنهجهم الرحيم أثناء الاستشارات الافتراضية، مما أدى إلى ارتفاع معدل توصيات المرضى - 9 من أصل 10 مستخدمين سيؤيدون MDLIVE للآخرين الذين يبحثون عن رعاية طبية.
تقدم MDLIVE عدة أسباب مقنعة للاستفادة من خدماتها الافتراضية. وتشمل هذه الحالات التي قد لا يشعر فيها الأفراد بصحة جيدة بما يكفي لمغادرة المنزل، أو يرغبون في تجنب تكاليف الرعاية العاجلة الباهظة الثمن، أو يجدون أنفسهم بحاجة إلى مساعدة طبية بعد ساعات العمل أو في أيام العطلات. بالإضافة إلى ذلك، يعد MDLIVE مفيدًا للمرضى الذين يبحثون عن إعادة صرف الوصفات الطبية على المدى القصير أو أولئك الذين يواجهون تحديات في الوصول إلى عيادة الطبيب العادية، سواء كان ذلك بسبب التزامات العمل أو عقبات أخرى.
تغطي الخدمة مجموعة واسعة من أكثر من 50 حالة طبية غير طارئة، مثل الحساسية والتهاب الشعب الهوائية وأعراض البرد والأنفلونزا وألم الأذن والتهابات المسالك البولية للإناث فوق 18 عامًا. بالإضافة إلى ذلك، توفر MDLIVE العلاج والدعم مختلف المخاوف الصحية السلوكية، بما في ذلك الإدمان والقلق والاكتئاب وإدارة التوتر، من بين أمور أخرى. تسلط هذه المجموعة الواسعة من الحالات الضوء على تنوع عروض MDLIVE وإمكانية الوصول إليها، مما يلبي الاحتياجات الصحية الشاملة لمرضاها.
ومع ذلك، من المهم ملاحظة أن MDLIVE ليس بديلاً عن الرعاية الطبية الطارئة. لا تعالج الخدمة حالات الطوارئ الطبية ولديها أيضًا قيود تتعلق بظروف معينة وخصائص سكانية معينة، مثل الحدود العمرية للأطفال فيما يتعلق بعلاجات محددة. لا تقوم MDLIVE بإجراء فحوصات شخصية وتؤكد أنه لا ينبغي أن يُنظر إليها على أنها بديل لطبيب الرعاية الأولية أو الممارسات الطبية التقليدية. يُنصح المرضى بفهم هذه القيود وطبيعة خدمة الرعاية الصحية عن بعد عند التفكير في MDLIVE لتلبية احتياجات الرعاية الصحية الخاصة بهم.