أحدث إصدار
يناير 06, 2025
ServiceNow
عمل
Android
1
Free
com.servicenow.support
الإبلاغ عن مشكلة
المزيد عن الآن دعم
يوفر تطبيق Mobile Support الآن نظامًا أساسيًا شاملاً للمستخدمين لإدارة طلباتهم وحالاتهم بفعالية ، مما يضمن التواصل السلس وسير العمل. من خلال الميزات المصممة لتعزيز تجربة المستخدم ، يمكن للأفراد بسهولة تتبع طلباتهم المختلفة ، مما يسمح بتنظيم أفضل وتطور الحالات. تضمن هذه الإمكانية أن يظل المستخدمون مشاركين واستباقيوا في التعامل مع مشكلات الدعم الخاصة بهم ، مما يؤدي في النهاية إلى قرارات أسرع.
بالإضافة إلى تتبع الطلبات ، يقدم التطبيق إشعارات في الوقت الحقيقي ، والتي تبقي المستخدمين على اطلاع على مدار الساعة. تعتبر هذه الميزة ضرورية للمستخدمين الذين يحتاجون إلى تحديثات حول حالاتهم ويريدون البقاء على اطلاع بأي تغييرات أو تطورات قد تنشأ. تعني القدرة على تلقي الإخطارات الفورية أنه يمكن للمستخدمين الاستجابة للمواقف على الفور ، وبالتالي زيادة كفاءتهم ورضاهم بشكل عام عن عملية الدعم.
يتضمن تطبيق Support Mobile أيضًا مكتبة واسعة من مقالات المعرفة ، بمثابة مورد قيّم للمستخدمين الذين يبحثون عن إجابات سريعة أو معلومات إضافية تتعلق باحتياجات الدعم الخاصة بهم. هذه قاعدة المعرفة الواسعة تمكن المستخدمين من إيجاد حلول بشكل مستقل ، مما يقلل من الاعتماد على الدعم المباشر وتمكينهم من حل المشكلات بسرعة أكبر.
علاوة على ذلك ، يتميز التطبيق بميزة كتالوج الخدمة ، والتي تعجل عملية الوفاء بالطلب. من خلال تزويد المستخدمين بإمكانية الوصول إلى كتالوج للخدمات المحددة بوضوح ، يمكنهم بسرعة اختيار احتياجاتهم وتلبيةها دون تأخير غير ضروري ، مما يعزز إنتاجية المستخدم ورضاهم. بالإضافة إلى ذلك ، يقدم تكامل Ask Kodi ، الوكيل الافتراضي الآن للمستخدمين مساعدة ثاقبة ، مما يجعل رحلة الدعم أكثر سهولة واستجابة.
لضمان تجربة مستخدم سلسة ، يشتمل الدعم الآن على ميزات الأمان المتقدمة ، مما يتيح للمستخدمين تجاوز أساليب التسجيلات الفردية التقليدية (SSO) باستخدام التعرف على الوجه أو معرف اللمس لتسجيل الدخول. هذا لا يوفر الوقت فحسب ، بل يعزز أيضًا الأمان العام للوصول إلى التطبيق. يتم دعم تطبيق Support Mobile الآن بواسطة Now Platform® ، والذي يسهل سير العمل الرقمي الفعال عبر مختلف الإدارات والأنظمة ، مما يضمن تجارب الدعم القوية.
تقييم التطبيق
تقييمات المستخدم
التطبيقات الشائعة
