Bigin vyniká jako přední CRM řešení speciálně navržené pro majitele malých firem, kteří potřebují nástroj, který se rychle nastavuje a je uživatelsky přívětivý. Díky schopnosti dokončit nastavení za méně než 30 minut Bigin eliminuje složitosti často spojené se systémy CRM. Tato bezproblémová integrace s oblíbenými aplikacemi umožňuje uživatelům efektivně řídit vztahy se zákazníky, což v konečném důsledku přispívá k rychlejšímu obchodnímu růstu.
Jednoduchost Biginu je jednou z jeho klíčových vlastností. Je navržen tak, aby byl snadno použitelný a cílil na uživatele s minimálními technickými znalostmi. CRM přichází s hotovými šablonami, které vyhovují různým typům podnikání, což znamená, že se uživatelé mohou ponořit přímo do toho, aniž by museli cokoliv upravovat nebo čelit dlouhému procesu nastavení. Přímé rozvržení a design podporují jednoduchou navigaci, takže jsou dostupné pro každého. Migrace dat je navíc snadná a umožňuje podnikům hladký přechod z jiných systémů.
Bigin nabízí funkce speciálně upravené tak, aby vyhovovaly specifickým potřebám malých podniků. Uživatelé mohou vytvářet a spravovat různé kanály obchodů, které odrážejí různé procesy v rámci jejich prodejních cyklů. Platforma umožňuje rychlý přístup k obchodním a kontaktním údajům a umožňuje uživatelům přidávat poznámky a aktualizovat záznamy s minimálními problémy. Bigin také obsahuje nástroje pro plánování událostí, úkolů a hovorů spolu s připomenutími, jak udržet aktivity organizované. Kromě toho poskytuje přizpůsobitelné webové formuláře pro získávání potenciálních zákazníků přímo z webových stránek firmy a zlepšuje komunikaci prostřednictvím vestavěné funkce telefonování.
Pro ty, kteří jsou neustále v pohybu, Bigin poskytuje specializované aplikace pro mobily a tablety, které uživatelům umožňují pokračovat v práci mimo své kanceláře. Tyto aplikace poskytují přístup k základním informacím, včetně interakcí se zákazníky a historie kontaktů. Důležité obchodní informace lze snadno sledovat pomocí widgetů a zobrazení kanálu zůstává dostupné na jakémkoli zařízení. Uživatelé navíc těží z oznámení push, aby byli informováni o aktivitě zákazníků a akcích uživatelů v reálném čase.
Zákaznická podpora je pro Bigin prioritou a zdroje jsou k dispozici nepřetržitě. Zaměstnanci podpory tvoří zkušení techničtí inženýři, kteří jsou odhodláni pomáhat uživatelům s jakýmikoli dotazy. Kromě toho Bigin nabízí komplexní znalostní databázi plnou často kladených otázek a dokumentů nápovědy, která uživatelům umožňuje nezávisle nacházet odpovědi. Smysl pro komunitu kolem Biginu také poskytuje další vrstvu podpory, protože ostatní uživatelé jsou vždy připraveni pomoci. Funkce, jako je identifikace volajícího, umožňují uživatelům identifikovat kontakty před tím, než přijmou hovor, což dále zvyšuje použitelnost CRM.