Aplikace BlackBerry Connect je navržena tak, aby usnadnila bezpečnou a efektivní komunikaci v podnikovém prostředí. Funguje výhradně se serverem BlackBerry Connect Server verze 2.1 nebo vyšší, takže uživatelé musí před pokračováním potvrdit kompatibilitu se svými správci IT. Tato aplikace klade důraz na funkce pro koncové uživatele i IT, aby zvýšila produktivitu a zároveň zajistila zabezpečení dat.
Koncovým uživatelům nabízí BlackBerry Connect různé funkce, které upřednostňují soukromí a pohodlí uživatele. Jednou z výjimečných funkcí je schopnost udržovat osobní kontakty a rychlé zprávy oddělené od profesionální komunikace, což zajišťuje důvěrnost. Uživatelé mohou sledovat dostupnost kolegů v reálném čase, což jim umožňuje vybrat si nejúčinnější způsob komunikace – ať už jde o zasílání rychlých zpráv, e-maily nebo telefonní hovory. Kromě toho jsou upozornění a oznámení přijímána, i když je aplikace spuštěna na pozadí, což zajišťuje, že uživatelé zůstanou informováni, aniž by neustále kontrolovali svá zařízení.
BlackBerry Connect také poskytuje nástroje pro snadnou správu komunikace. Aplikace umožňuje správu více chatových konverzací v jednom zobrazení a organizuje kontakty do skupin a oblíbených položek. Uživatelé mají možnost vyhledávat v podnikovém adresáři kontakty a přistupovat k historii konverzací, a to i v režimu offline nebo v režimu letadla. Mohou si přizpůsobit své prostředí nastavením stavu přítomnosti a osobních zpráv spolu s různými upozorněními a preferencemi ohledně jejich dostupnosti.
Na straně správy IT je BlackBerry Connect vybaveno robustními bezpečnostními opatřeními pro ochranu podnikových dat. Využívá šifrování na vojenské úrovni, aby byla zajištěna bezpečnost dat při přenosu i v klidu. Aplikace se vyhne nutnosti nastavování firewallu nebo přítomnosti serverů v DMZ, což zjednodušuje správu zabezpečení sítě. Správci mohou nakonfigurovat podrobné zásady zabezpečení, jako jsou požadavky na silná hesla a omezení akcí vyjmutí/kopírování/vložení, aby se zabránilo úniku dat a zachovala se důvěrnost mezi osobními a profesionálními kontakty.
Správci IT navíc mohou vzdáleně spravovat podniková data na uživatelských zařízeních uzamčením nebo vymazáním informací při zachování osobních údajů. BlackBerry Connect dokáže detekovat jailbreaknutá zařízení a zabránit jim v přístupu do podnikové sítě, čímž vylepšuje bezpečnostní protokoly. Navíc se hladce integruje s dalšími řešeními pro mobilní spolupráci BlackBerry a usnadňuje tak komplexní obchodní pracovní postupy. Do každé nové konverzace lze přidat řízené prohlášení o vyloučení odpovědnosti a archivy zpráv lze uchovat ve vyhrazené složce Historie konverzace pro budoucí přístup a správu, za předpokladu kompatibility s Microsoft Lync 2010. Celkově tato aplikace zajišťuje bezpečnou a efektivní komunikaci pro oba uživatele. a IT oddělení.