Bigin onderscheidt zich als een toonaangevende CRM-oplossing die speciaal is ontworpen voor eigenaren van kleine bedrijven die een tool nodig hebben die snel kan worden ingesteld en gebruiksvriendelijk is. Met de mogelijkheid om de installatie in minder dan 30 minuten te voltooien, elimineert Bigin de complexiteit die vaak gepaard gaat met CRM-systemen. Dankzij deze naadloze integratie met populaire applicaties kunnen gebruikers klantrelaties efficiënt beheren, wat uiteindelijk bijdraagt aan een snellere bedrijfsgroei.
De eenvoud van Bigin is een van de belangrijkste kenmerken. Het is ontworpen om eenvoudig te gebruiken en richt zich op gebruikers met minimale technische kennis. De CRM wordt geleverd met kant-en-klare sjablonen die geschikt zijn voor verschillende bedrijfstypen, wat betekent dat gebruikers er meteen in kunnen duiken zonder iets aan te hoeven passen of een lang installatieproces te hoeven doorlopen. De eenvoudige lay-out en het ontwerp bevorderen een eenvoudige navigatie, waardoor deze voor iedereen toegankelijk is. Bovendien is gegevensmigratie eenvoudig, waardoor bedrijven soepel kunnen overstappen van andere systemen.
Bigin biedt functies die specifiek zijn afgestemd op de specifieke behoeften van kleine bedrijven. Gebruikers kunnen verschillende dealpijplijnen creëren en beheren, die de verschillende processen binnen hun verkoopcycli weerspiegelen. Het platform biedt snelle toegang tot deal- en contactgegevens, waardoor gebruikers met minimale moeite notities kunnen toevoegen en records kunnen bijwerken. Bigin bevat ook tools voor het plannen van evenementen, taken en oproepen, samen met herinneringen om activiteiten georganiseerd te houden. Bovendien biedt het aanpasbare webformulieren voor het direct vastleggen van leads vanaf de website van een bedrijf en verbetert het de communicatie via een ingebouwde telefoniefunctie.
Voor degenen die voortdurend onderweg zijn, biedt Bigin speciale mobiele en tablet-apps die ervoor zorgen dat gebruikers hun werk buiten hun kantoor kunnen voortzetten. Deze toepassingen bieden toegang tot essentiële informatie, waaronder klantinteracties en contactgeschiedenis. Belangrijke bedrijfsinformatie kan eenvoudig worden gemonitord door het gebruik van widgets, en de pijplijnweergave blijft op elk apparaat beschikbaar. Bovendien profiteren gebruikers van pushmeldingen om in realtime op de hoogte te blijven van klantactiviteiten en gebruikersacties.
Klantondersteuning is een prioriteit bij Bigin, met middelen die 24 uur per dag beschikbaar zijn. Het ondersteunend personeel bestaat uit deskundige technische ingenieurs die zich inzetten om gebruikers te helpen met eventuele vragen. Daarnaast biedt Bigin een uitgebreide kennisbank vol veelgestelde vragen en helpdocumenten, zodat gebruikers zelfstandig antwoorden kunnen vinden. Het gemeenschapsgevoel rondom Bigin biedt ook nog een extra ondersteuningslaag, omdat medegebruikers altijd klaar staan om een handje te helpen. Met functies zoals nummerherkenning kunnen gebruikers contacten identificeren voordat ze antwoorden, waardoor de bruikbaarheid van de CRM nog verder wordt verbeterd.