Index is een applicatie die bedrijven voorziet van een speciaal telefoonnummer dat kan worden gebruikt naast of in plaats van hun bestaande bedrijfsnummer. Dit nummer stuurt alle communicatiemiddelen en functies van Index aan. Een van deze functies is Auto-Reply, dat automatisch reageert op gemiste zakelijke oproepen met een aangepast, merk-sms-bericht. Hierdoor kunnen bedrijven gemiste oproepen omzetten in kansen en gesprekken met klanten gaande houden, zelfs als ze de telefoon niet kunnen beantwoorden.
Een andere handige functie van Index is de Sms-werkbalk, die snelkoppelingen biedt voor directe interactie met klanten vanuit de tekstreeks. Dit omvat het maken van herbruikbare sjablonen voor veelgestelde vragen, het boeken van afspraken, het aanvragen van betalingen en het verzamelen van beoordelingen. Dit maakt het voor bedrijven gemakkelijker om met hun klanten te communiceren en een snelle en efficiënte service te bieden.
Index stelt bedrijven ook in staat belangrijke klantinformatie vast te leggen en te ordenen, waardoor het gemakkelijk is om ernaar te verwijzen en elk gesprek een persoonlijk tintje te geven. Klanten kunnen worden georganiseerd in lijsten voor het delen van updates, aanbiedingen en meer. Hierdoor kunnen bedrijven georganiseerd blijven en hun klanten beter van dienst zijn.
Aangezien 89% van de klanten de voorkeur geeft aan sms-berichten naar bedrijven boven welke andere vorm van communicatie dan ook, erkent Index het belang van het bereiken van klanten op het platform van hun voorkeur. Dankzij hun reeks eenvoudige, op tekst gebaseerde functies kunnen bedrijven precies dat doen. Dit omvat de mogelijkheid om klantinteracties te beheren en gemakkelijk via tekst met hen te communiceren.
Bedrijven kunnen Index downloaden en een risicovrije proefperiode van zeven dagen starten om zelf de kracht van deze tools te ervaren. En als ze niet tevreden zijn, kunnen ze op elk moment opzeggen. Index biedt ook servicevoorwaarden en privacybeleid die gebruikers kunnen lezen voordat ze de applicatie gebruiken.