Laatste versie
december 07, 2024
ServiceNow
Bedrijf
Android
0
Free
com.servicenow.fulfiller.mam.intune
Rapporteren een probleem
Meer over ServiceNow-agent - Intune
De ServiceNow Mobile Agent-app is een mobiele applicatie waarmee servicedeskagenten onderweg problemen van eindgebruikers kunnen beheren en oplossen. Hiervoor zijn een bedrijfsaccount en een door Microsoft beheerde omgeving vereist, en sommige functies zijn mogelijk niet in alle landen beschikbaar. Als er problemen of vragen zijn over het gebruik van de app, moeten gebruikers contact opnemen met de IT-beheerder van hun bedrijf.
De app wordt geleverd met kant-en-klare workflows voor servicedesk-agenten op verschillende afdelingen, zoals IT, Klantenservice, HR, Field Services, Security Ops en IT Asset Management. Deze workflows kunnen ook worden aangepast om aan de specifieke behoeften van elke organisatie te voldoen.
Met Mobile Agent kunnen gebruikers het toegewezen werk van hun team beheren, incidenten en cases beoordelen en taken voltooien, zelfs zonder internetverbinding. De app maakt ook gebruik van native apparaatmogelijkheden zoals navigatie, scannen van streepjescodes en het verzamelen van handtekeningen om werkprocessen te vereenvoudigen.
Voor meer informatie over de functies en updates van de app kunnen gebruikers de gedetailleerde release-opmerkingen raadplegen die beschikbaar zijn op https://docs.servicenow.com/bundle/mobile-rn/page/release-notes/mobile-apps/mobile -apps.html. Het is belangrijk op te merken dat deze app de ServiceNow Madrid-instantie of hoger vereist.
Voordat gebruikers de app gebruiken, moeten ze akkoord gaan met de End User License Agreement (EULA) die beschikbaar is op https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0760310. De app is eigendom van ServiceNow, Inc. en zijn handelsmerken, waaronder het ServiceNow-logo en Now Platform, zijn geregistreerd in de Verenigde Staten en andere landen. Andere bedrijfsnamen, productnamen en logo's kunnen ook handelsmerken zijn van hun respectievelijke eigenaren.
BELANGRIJK: voor deze software zijn het werkaccount van uw bedrijf en een door Microsoft beheerde omgeving vereist. Sommige functionaliteit is mogelijk niet in alle landen beschikbaar. Neem contact op met de IT-beheerder van uw bedrijf als u problemen of vragen heeft over het gebruik van de software.
De ServiceNow Mobile Agent-app biedt kant-en-klare, mobielgerichte ervaringen voor de meest voorkomende workflows voor servicedeskagenten , waardoor agenten gemakkelijk onderweg verzoeken kunnen beoordelen, ernaar kunnen handelen en deze kunnen oplossen. Met de app kunnen servicedeskmedewerkers problemen van eindgebruikers snel beheren en oplossen vanaf hun mobiele apparaten. Agenten gebruiken de intuïtieve interface van de app om werk te accepteren en bij te werken, zelfs zonder internetverbinding. De app vereenvoudigt het werk aanzienlijk door gebruik te maken van native apparaatmogelijkheden voor taken zoals navigatie, scannen van streepjescodes of het verzamelen van een handtekening.
De app wordt geleverd met kant-en-klare workflows voor servicedeskagenten in de IT, Klantenservice, HR, buitendienst, beveiligingsoperaties en IT-activabeheer. Organisaties kunnen de workflows eenvoudig configureren en uitbreiden om aan hun eigen unieke behoeften te voldoen.
Met Mobile Agent kunt u:
• Het werk beheren dat aan uw teams is toegewezen
• Incidenten en cases beoordelen
• Handelen op basis van goedkeuringen met veegbewegingen en snel acties
• Voltooi werk terwijl u offline bent
• Toegang tot de volledige probleemdetails, activiteitenstroom en gerelateerde lijsten met records
• Optimaliseer workflows met locatie-, camera- en touchscreen-hardware
Gedetailleerde release-opmerkingen zijn te vinden op: https://docs.servicenow.com/bundle/mobile-rn/page/release-notes/mobile-apps/mobile-apps.html
OPMERKING: voor deze app is de ServiceNow Madrid-instantie of hoger vereist.
EULA: https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0760310
© 2023 ServiceNow, Inc. Alle rechten voorbehouden.
ServiceNow, het ServiceNow-logo, Now, Now Platform en andere ServiceNow-merken zijn handelsmerken en/of geregistreerde handelsmerken van ServiceNow, Inc. in de Verenigde Staten en/of andere landen. Andere bedrijfsnamen, productnamen en logo's kunnen handelsmerken zijn van de respectievelijke bedrijven waarmee ze geassocieerd zijn.
Beoordeel de app
Gebruikersrecensies
Populaire apps
