BlackBerry Connect-applikasjonen er utviklet for å lette sikker og effektiv kommunikasjon i bedriftsmiljøer. Den fungerer utelukkende med BlackBerry Connect Server versjon 2.1 eller høyere, noe som gjør det viktig for brukere å bekrefte kompatibilitet med IT-administratorene sine før de fortsetter. Denne applikasjonen legger vekt på både sluttbruker- og IT-funksjoner for å øke produktiviteten og samtidig sikre datasikkerhet.
For sluttbrukere tilbyr BlackBerry Connect ulike funksjoner som prioriterer brukernes personvern og bekvemmelighet. En av de fremtredende funksjonene er muligheten til å holde personlige kontakter og direktemeldinger atskilt fra profesjonell kommunikasjon, og sikre konfidensialitet. Brukere kan se sanntidstilgjengeligheten til kolleger, slik at de kan velge den mest effektive kommunikasjonsmetoden – enten det er direktemeldinger, e-post eller en telefonsamtale. I tillegg mottas varsler og varsler selv når appen kjører i bakgrunnen, noe som sikrer at brukerne holder seg informert uten å sjekke enhetene sine hele tiden.
BlackBerry Connect gir også verktøy for enkel administrasjon av kommunikasjon. Applikasjonen gjør det mulig å administrere flere chat-samtaler i en enkelt visning og organiserer kontakter i grupper og favoritter. Brukere har muligheten til å søke i bedriftskatalogen etter kontakter og få tilgang til samtalehistorikk, selv når de er offline eller i flymodus. De kan tilpasse opplevelsen sin ved å angi tilstedeværelsesstatus og personlige meldinger, sammen med ulike varsler og preferanser for tilgjengelighet.
På IT-administrasjonssiden er BlackBerry Connect utstyrt med robuste sikkerhetstiltak for å beskytte bedriftsdata. Den bruker kryptering av militærkvalitet for å sikre at data er sikre både under transport og hvile. Applikasjonen unngår behovet for brannmurjusteringer eller tilstedeværelsen av servere i DMZ, noe som forenkler nettverkssikkerhetsadministrasjonen. Administratorer kan konfigurere detaljerte sikkerhetspolicyer, for eksempel sterke passordkrav og begrensninger for klipp/kopier/lim inn-handlinger, for å forhindre datalekkasje og opprettholde konfidensialitet mellom personlige og profesjonelle kontakter.
I tillegg kan IT-administratorer eksternt administrere bedriftsdata på brukerenheter ved å låse eller slette informasjon mens de bevarer personlige data. BlackBerry Connect kan oppdage jailbroken enheter og hindre dem fra å få tilgang til bedriftsnettverket, noe som forbedrer sikkerhetsprotokollene. I tillegg integreres den sømløst med andre BlackBerrys mobile samarbeidsløsninger, noe som letter ende-til-ende arbeidsflyter. En kontrollert ansvarsfraskrivelse kan legges til hver ny samtale, og meldingsarkiver kan oppbevares i en angitt Samtalehistorikk-mappe for fremtidig tilgang og administrasjon, forutsatt kompatibilitet med Microsoft Lync 2010. Totalt sett sikrer denne applikasjonen en sikker og effektiv kommunikasjonsopplevelse for begge brukere og IT-avdelinger.